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浅谈公务员的品德修养 —学习《公务员礼仪知识

时间:2015-09-06 10:38 作者:胡丹 来源:未知 人气:

    浅谈公务员的品德修养 —学习《公务员礼仪知识》有感

 
        4月我办进行了一次《公务员的礼仪》的辅导讲座,湖南文理学院经济与管理学院总支副书记、湖南省礼仪主持人资格评审专家组成员刘铌为我办工作人员上了一堂生动的礼仪课。讲座结束后,自己是深有感触。
     在群众心目中,公务员应该是标杆。然而,“话难听、脸难看、门难进、事难办”,却是部分公务人员留给人民群众的不良印象。09年6月郑州规划局副局长脱口而出的“你是替党说话,还是替老百姓说话?”事件;今年3月的昆明城管的暴力执法引发的打砸烧事件;7月20日出现在湖北省委门口的某副厅级领导干部的妻子被当成上访人员被便衣干警暴打16分钟的事件。这些社会现象从一个角度反映了现在我们一些公务员的处事待人存在不少的问题,表现出来的行为与其身份极不相称。一些干部,自觉不自觉地做了 “官本位”意识的俘虏。他们与百姓离心离德,高高在上,“俯视”人间,我自为大,民为草芥。所以个人感觉到改变公务员礼仪的关键就不仅仅是按照一些行为准则,衣着、说话的标准去做,而是要灌输和培养全心全意为人民服务理念,真正把修身与修德作为一个公务员的基本要求去做。重点是要做到“三个忠于”:
       一、忠于人民,修为民服务之德。当前,部分公务员没有把自己的位置摆正。有些人认为公务员就是“官”,没有真正理解到公务员的责任和义务是什么。根据我国的公务员法规定:公务员是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。说白了,就是拿了纳税人的钱,依法为国家,为人民办事的工作人员。而部分公务员,对上门办事的群众给脸色,一问三不知,一副爱理不理的样子,甚至吃拿卡,被群众称为“衙门作风”,不知道这部分人思考过没,他们用的是人民纳税的钱,手上的权力其实只是义务,只是责任,是为国家为人民的利益而负责,并不是封建社会的高高在上的“官”,而只是人民的公仆。还记得自己几年前在加入公务员队伍的时候,站在国旗下庄严宣誓:“坚决拥护中国共产党的领导,忠于宪法,忠于政府,忠于人民;依法行政,严守纪律,保守秘密;爱岗敬业,清正廉洁,务实创新;勤奋学习,诚实守信,团结协作,全心全意为人民服务,为祖国的繁荣富强而努力奋斗。”这段誓言中,“忠于人民”“ 全心全意为人民服务”这几句话就真正道出了公务员的本质。公务员不是为了钱而工作,也不是为了当官而去工作,而是为了国家,为了人民的利益去工作的公务员是人民群众的公仆,那么就要多替老百姓着想,在自己的工作职责范围内做好耐心细致的解释服务工作,哪怕就是倒一杯水,也是对办事人员的理解,更是一份体凉。不管公务员的官职有多高,说话办事一定要摆正自己的位置,更要体贴别人,要有服务思想,不能将自己的工作看成是给别人眼色看,更不是人民群众的官老爷,而是人民群众的公仆。
       二、忠于职守,修敢于负责之德。负责就是恪尽职守,敢于承担,敢于做事。责任无处不在,存在于生命的每一个岗位。父母养儿育女,儿女孝敬父母,老师教书育人,学生尊师好学,医生救死扶伤,军人保家卫国。人在社会中生存,就必然要对自己、对家庭、对集体、对祖国承担并履行一定的责任。公务员更是如此。因为公务员是为民掌权的,权责密不可分,有权就有责,有责就必须勇于承担。但在现实生活中,恰恰有许多人不是这样。如今社会上有这么几句顺口溜:思想太真是非多,爱挑意见麻烦多,平平稳稳好处多。似乎只有当好好先生,做圆滑君子,凡事八面玲珑,才会左右逢源。像这样的人,即使能力再强、水平再高,也不可能为党和人民的事业竭诚奉献。记得多年前看到《中国青年报》上刊载的一片文章,是写临沂市委书记李群在美国纽海文市当市长助理的一些切身感受,读来触发诸多慨叹。该文这样写道:“一天,我看新闻,得知美国副总统戈尔到了纽海文市,但市长却置若罔闻,继续按他的原定日程安排活动。我感到很吃惊,会后问他:‘戈尔来,你为什么不出面?’没想到他更吃惊地反问我:‘我为什么要出面?’”美国的市长为什么不用接待副总统?这一点是值得我们所有的公务员去思考。或许,美国有着不同的社会、人文氛围。但这正是体现了现代社会、法治社会的公务员的实质所在。副总统到来可以不接待,市民要见市长却不难。首先由个人提出申请,只要市长有时间,市民就可进入市长办公室。市长对副总统不感兴趣,而对公益活动格外有兴趣,比如对富人区学校和穷人区学校搞联谊活动这样的事,市长十分热心,又是与大家交谈,又是与大家合影。卫生组织搞乳腺癌防治活动,他也十分看重,一定要亲自参加。他们心中的“上帝”不是总统,而是身边的百姓。总统得罪得起,而百姓得罪不起。我们公务员什么时候把百姓的利益放在第一位,不敢得罪百姓,把工作的目的是全心全意放在百姓身上,礼仪也就不是问题了。在其位、谋其政,司其职、尽其责,这是负责的基本含义。作为人民公仆,我们一定要大力弘扬敢于负责的美德,既对上负责,也对下负责;既对眼前负责,也对今后负责;既对成绩负责,也对失误负责。只有这样,才算是对人民负责,对事业负责,对工作负责。
       三、忠于法制,修公正廉明之德。法律是规范社会秩序、规范人们行为的准则。公务员队伍作为行使国家职权的群体,必须具备法律至上的意识。当前,公务员不依法办事的情况还在一定程度上存在。特别是一些权力部门的公务员,终日被手上的权力宠着,惯着,来办事的人对其都是毕恭毕敬、低声下气,造成他们的心理越发膨胀,以为老子天下第一,不把百姓放在心中。现实生活中,一些事情如果秉公处理,本来非常简单,但由于有人私心作怪,患得患失,结果把简单的问题弄得十分复杂,搞得非常难办。人们之所以痛恨以权谋私,根本原因就在这里。现在新闻媒体以及网络的力量是强大的,常常曝光有些公务员的各种不文明行为、各种违背百姓意识处事的现象、各种腐败、腐朽的工作生活作风,让那些不能廉洁自律、不能为民办事的公务员还是心存畏惧的。原南京市房产局局长周久耕正是因为网络的力量,被网民曝光抽“天价烟”,后接受调查,最终获刑11年。此举后,南京的干部们抽烟的档次立马下降,再也无人敢抽“天价烟”。我市开通的12345市长热线,常德政府网站上面的百姓说话的专栏,都是基层百姓反映心声,投诉“衙门”的便利渠道。希望这样的渠道越来越多,对公务员的监督越来越透明、便捷。这样对真正为民办事的公务员是毫无影响的,却把那些害群之马结结实实的压了下去,让他们对百姓有所畏惧,让他们对手上的权力重新审视,让他们对自己的工作态度发生转变。香港媒体对政府官员监督是无孔不入的,不要说政府官员的不腐败行为,即使是任何一点影响职业形象的不注意的行为,也会被媒体披露,进而会受到惩罚。梁锦松买车就是先被媒体曝光的。2003年3月5日,当时的财政司司长梁锦松公布财政预算案,其中一项内容是宣布大幅提高汽车首次登记税。3月9日,有报章揭发梁锦松早于2003年1月时已预先买车,有逃税之嫌。梁锦松其后解释,他1月份买车时未决定加税,声称2月才决定加车税,并宣布捐出税款的两倍(约10万元)予慈善机构。尽管如此,梁最终仍然被迫辞职。值得一提的是,他提前买车避税并没有违犯法律和纪律,只是造成某种不诚信的怀疑,竟然也断送了自己的政治生涯。试问,在这样的监督环境下,还有敢胡作非为的公务员么?作为公务员,我们应当带头学习法律、自学遵守法律,严格执法法律,维护法律的尊严。
       公务员的礼仪,是公务员的必修之课。无论是对待群众还是对待领导、同事,礼仪都是最重要的“见面礼”。但是礼仪问题不是给每个公务员发一本礼仪手册,或者公布几个标准要求每个公务员去遵守就能解决好的。如果你真正去尊重某人,认真去对待某件事,难道会不懂礼仪之道吗?每个公务员心理位置的端正,为民办事的观念的转变,加上社会监督及相关机制的监督,公务员的礼仪问题将不复存在。

(责任编辑:君航)