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1 .物流公司Shyp为网购用户推出的一站式服务以及低廉收费让服务得以快速流行，从而带动品牌传播； 2 . Shyp采用按需服务的商业模式，将用户需求分配给承接服务的快递员和物流公司，通过“低买高卖”的策略获取收益； 3 .Shyp采用的按需服务让资源分配更加高效合理，但它将成本转嫁给服务承包者的属性可能会引起承包者的抵触。另外，按需服务的低门槛也使得品牌的忠诚度很低； 4 . Shyp通过调整收入、营造品牌归属感来提高服务承包商的忠诚度，这套激励方案还有待未来市场竞争的检验； 序 · 一家帮助“剁手党”退货的物流公司 商家的殷勤大多数停留在商品销售时，一旦商品售出，态度可能会立刻反转。电商同样如此，网上退换货是个相当麻烦的事情。 有人对此怨气冲天，有人则从中窥出商机。物流公司Shyp在去年推出了针对网购用户的一站式退货服务，包括包装、配送在内的全套服务只收取5美元。这项服务瞄准的是电商服务链后端的问题，它在推出后获得众多网购用户的欢迎，Shyp的品牌和原有物流服务均得到大幅传播。就在上周，Shyp宣布完成B轮融资，共融到5000万美元，公司估值超过2。5亿美元。 近几年，闪购、导购、垂直电商等电商模式花样繁出，与之相关的物流服务也层出不穷，Shyp用新颖的服务模式在拥挤的电商圈里获得一席之地。它的发展很有代表性，来看看是如何做到的。 一 · 简单的操作流程：下单、拍照、退货 Shyp目前在旧金山、纽约、布鲁克林、迈阿密四座城市开通服务，洛杉矶正在进行测试。为了强调服务的地域限制，用户注册Shype时需要提交所在地的邮政编码，以便系统验证该区域是否开通服务。 注册成功后，用户便可下单进行退货。在Shyp的应用上点击“发起物流”，选择“退货”标签，如果用户已经打印订单或商家提供预付退货标签，那么就可以直接发起服务。如果货物来自亚马逊、Target、Zappos等大型网店，操作则更加简单——只需在Shyp应用上选择相应电商并输入订单号，系统会自动帮你打印标签。 完成标签打印后，用户再用Shyp拍摄一张待退商品的照片，然后在地图上注明目的地。Shyp的快递员会在20分钟内上门取件，退货旋即宣告完成。 二 · 每单5美元要亏死？真正挣钱的业务在后面 不用像过去一样自己去包装货物、联系附近的快递商进行退货，Shyp直接完成一切。对于懒人们来说，它不啻于一个福音。 不止于此，Shyp的退货服务每笔订单只收5美元。创始人凯文·吉本10年前曾在eBay上开过网店，获得过高达六位数的回报，他深知低价是最有吸引力的因素。 （责任编辑：职场达人） |
