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3 服务品质，增加顾客回流率 产品与价格之外，你还需要提供好的服务。再好的产品也不可能尽善尽美，辅以服务才可以确保客户有好的体验。另一方面，一个不满意顾客所带来的杀伤力，可能远比一个满意顾客所带来的宣传力还大好几倍。透过服务，不但可以大大降低不满意客户发生的比率，也可以更明确知道产品需要改进的地方，增加未来客户的满意度。 4 渠道，缩短与顾客之间的距离 有了好产品、好价钱，与好服务，最后才是透过好渠道，让更多的目标客户知道你能提供的整体价值。无论是广告、社群行销、关键字广告，还是办活动、参加展览、业务人员洽谈，这些，都只是在协助客户了解你的好产品、好价格，与好服务。 当然，全世界最顶尖的业务或许连烂产品都卖得出去，但当他们开心领走高额奖金的同时，公司里的其他人却要负责善后，而那些失望的客户也很难再次上当，更别说向朋友推荐。创业是长期的，必须要靠好产品与好服务，扎扎实实、一次又一次的帮客户创造价值。 因此，千万别迷信销售神话。
实习编辑 王晴 （责任编辑：职场达人） |
