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这里所言的改造通常至少包含“服务流程再造”和“营销环节再造”两个部分。互联网人最擅长用自己行业的认知体系和执行方法来挑战和颠覆那些几十年甚至上百年来都未有革新的传统行业，是为传说中的“降维打击”和“互联网思维”。 在O2O，订单数，服务人员数，服务质量（有100种办法可以量化）是核心KPI。这里的王者KPI是服务质量，而不是创业者和投资人们每天紧盯的订单数。订单数可以刷，可以靠补贴拉上来，服务质量却是做不得假，偷不了懒的，因而也是永续经营的基石。 上帝的归上帝，凯撒的归凯撒。O2O的归O2O，电商的归电商。理清了这些概念和其背后的上也规律，然后再让我们荡起双桨，开始在创业的海洋里徜徉。
实习编辑 王晴 （责任编辑：职场达人） |
