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网络图片 是什么栓住了零售O2O的脚步？ 李总（李志鹏）曾是搜房网总裁助理兼成都分公司总经理。看了我写得零售O2O文章找我聊天，说想做网上超市项目，以社区为单位，建设线上便利店，招募实体店入驻，招募经营者开通虚拟网点，社区附近顾客线上订货后送货上门，最终以此切入建设社区O2O平台。 我回复说这个想法行不通，因为太多失败案例，比如邻味网、比邻店、点点网、有宅网、一号便民站、家庭在线、多客多米、小宋网、500mi云超市、hello管家等。笔者曾参与过以上某个项目，也曾和十几家公司的负责人有过交流，还写了一篇文章“电商便利店O2O合作实践者看生死。”结论就是“网订店送”是行不通的，具体理由有如下几条： 配送成本高：便利店客单价一般20元，送货来回一般15分钟，人力成本4元，送货成本占销售额20%，对于毛利只有20-30%的超市怎么承受？而且这还是理想情况，一般订单分布不均，如果要保障送货时效，则送货人力成本会更高。 需求少：便利店一般在社区出入口，每天数次经过，购物其实很方便。顾客对大部分商品需求并不迫切，顺路购买大都能满足需求。 竞争强：很多社区超市本身提供电话送货上门的服务，这类服务比较灵活，对比较熟悉的顾客送货，门店有人的时候送货，毛利达到门槛送货。其实线上平台订货比电话订货麻烦，虽然能看到商品和价格，但不如电话订货方便。 难度大：电话订货无需上传商品，不管库存是否准确，但要实现线上平台订货，必须上传商品资料，必须保证库存准确，库存要准确就要出入库严格录单，要区分一品多码的商品，要打印条码纸，张贴无条码商品。而个体超市不愿做这些麻烦的工作。 总之最后我告诉李总这事风险太大，最好别去做。 又是什么帮助零售O2O挣脱了束缚？ 李总并不在意我的劝阻，毅然辞掉搜房网百万年薪工作，开始店里客创业。到目前为止的成绩是入驻超市300家，绑定楼盘1000个，订单每日5000单，其中重点经营的10个网点平均单量超过100单。 这个数据让我很惊奇，之前还没有发现过单个网点线上订单每日超百。李总是如何做到的，我们详聊后，总结出以下几点： 重点针对办公楼盘：店里客订单多的网点主要针对办公楼送货，针对办公楼推广比较容易，上下班高峰在大厦门口推广，到每个公司前台推广。办公楼订单具有群体效应，只要有一个人尝试购物，经常会带动一批人。办公楼订单比较集中，平均每单送货成本较低。工作时间出门购物不方便，送货上门更有市场。 （责任编辑：职场达人） |
