如何有效控制自己情绪，终结职场冲突

    当你跟同事发生了冲突，你们俩都气得失去控制了，你也几乎用尽方法解决问题却毫无成效。这个时候，你该怎么办？当你的情绪还陷在当时的情境无法自拔，那么最好的策略并不是去处理你无法控制的事情，而应该把终点放在那些你能控制的事情上。
    职场潜规则1. 你对未来的计划。
    仔细想一下，对目前的你来说，什么才是最重要的，然后在接下来的一段时间里采取一个让你觉得比较舒服的策略。也许你的计划是要离开目前的工作环境，又或许你觉得留下来才会对你的职业目标有所帮助——因为你需要公司提供的优渥的福利，最起码得拿一封最好的推荐信。对自己想要的将来有个清晰的了解，这会帮助你更轻松地度过当前比较艰难的局面，同时也能让你把注意力放在冲突以外的地方。
    职场潜规则2. 你的观点。
    当你深陷在和同事的矛盾中时，很容易失去对整个局势应有的把握和看法。尤其是当你们之间的冲突几乎每天都要上演一次的时候。如果你不下决心改变自己的观点的话，那么这样的持续的困境可能就会成为你工作的常态。所以，现在请停下来重新评估一下你的观点。看看你是否能从这件事中找到学习的机会。又或许这是一个非常好的走出固步自封状态的机会。更有可能的是，当你有目的地仔细审视整个事件之后，你会发现其实这件事对你来说根本没那么重要。
    职场潜规则3. 你的反应。
    当然，我们都无法控制别人的行为、思想和感觉，但是你可以选择控制自己的反应。所以你要试着改变自己对已经发生的事情的反应，找到一些不会增加焦虑和升高血压的回应的方法。想想看，你希望自己在别人眼中是什么样子的？那么就按照那个样子来做出回应吧。
    职场潜规则4. 你的投入。
    　请思考这两个问题：你和同事之间的冲突已经持续多久了？你为此付出了多少努力？想想看，你真的想比别人进行更多的情绪投入在这件事上吗？如果你的答案是否定的，那么赶紧减少你在这场闹剧中的情绪投入吧。别把时间都浪费在反复琢磨、不停地跟别人唠叨抱怨这件事上。
    职场潜规则5. 你在这场冲突中扮演的角色。
    也许这一点很难承认，但你很可能要为这场冲突承担一点责任。仔细想想，你的行为和反应在别人眼里是什么样子的。问问自己：是不是因为我刚刚说了什么、做了什么，或是没有说什么、没有做什么，才导致这场冲突不断持续、升级？在回答这个问题的时候，也许在朋友、家人或专业人士的帮助下，你会更容易意识到自己的问题。但是千万不要因此而自我责备或是自怨自艾。要知道，跳探戈需要两个人，如果你不想继续跳了，那么冲突显然就不复存在了。
    职场潜规则6. 你的精力。
    把你的主要精力放在别的地方，这会在很大程度上减轻你的压力。未解决的冲突以及情绪可以说是精力的黑洞。所以，不要拿出百分之一百二十的精力去纠结你和同事之间的矛盾，把注意力放在别的发泄渠道上吧。比如打扫卫生间，为另外一个项目搜集资料，或者是去健身房练到满身大汗，这些都是非常不错的引导和释放精力与情绪的方式。
    职场潜规则7. 你自己的故事。
    很多人在阅读一本书的时候，会在脑海里想象它拍成电影的画面。你是整部电影的导演、布景师，所有的演员都由你来挑选。当你遭遇了职场冲突的时候，也可以通过这种方式来让自己恢复冷静。当你在情绪上脱离了整个事件的时候，你就能站在双方的角度上看问题了。所以，你要学着客观一些，并把客观应用在自己面对的事件中。想想看，这件事应当如何结束，你应当如何谈论它。当别的同事或上司问起这件事的时候，你要选择一种诚实但又对你有所帮助的回答方式，例如“现在问题有些棘手，但是我从中学到了非常宝贵的一课”，而不是“看吧，我又当了一次受害者，可根本没人关心这一点”。

（责任编辑：职场达人）