|
互联网公司不宜强制性改造传统商家 传统行业的商家在面临互联网尤其是移动互联网的迅猛发展时，集体患上了焦虑症。面对着O2O的迅猛发展，本地生活的中小商家，除了主动拥抱或者被动改造外，别无他法。部分嗅觉灵敏的商家在尝试着转型时，大都会遇到了两个问题：一是市场鱼龙混杂，商家成本投入太高。例如在2013年微信公号刚爆发时，找第三方开发一个微信公众号投入数万，最贵的甚至高达百万，但最终是竹篮打水一场空，除了浪费财力精力，只剩下一地鸡毛。另外一个就是使用习惯跳跃性太大，传统商家一般习惯于实物操作，行业操作习惯已经存在了数十年甚至更长时间，而大多数互联网化模式都是纯软件化操作。这种巨大的跳跃性的操作方法会让本来就迷惘的商家更加的不解，增加了他们的学习成本。 对林喆来说，由于多年和零售商等商家打交道，他熟知整个商业零售的流程，同时深深知道中小商家需要的是什么。他认为本地商家信息化已经是势在必行，但这个过程是需要时间和技巧。 对于商家来说，他们习惯了外设设备的操作。在原有收银机之余，如果再增加一台电脑来进行信息化管理，无疑是一笔成本的支出，还要增加学习成本。但如果是纯软件，让商家接受并普及困难也不小。在林喆看来，互联网公司应顺应商家的需求，平滑过渡，不宜根据纯互联网的操作惯例，过度强制性改造传统商家的需求。 于是在产品模式上，我有外卖和其它的同类产品有很大的区别。饿了么、美团等都是采用携程式的call center 的模式，需要人工干预，而林喆自称他们是去哪儿的硬件版。商家以很低的价钱拿到一个体型mini的我有外卖的外卖机，无需宽带，只要有手机信号就可以开始营业、下单、打印、结算、盘点。用户在安装客户端后，在手机上下端，外卖机会通过灯光和声音提醒店家，同时用户可以清晰看到接单、送餐等订单状态变化。从下单到订单确认，最短10秒最长30秒内可以确认。中间无需人工干预。在这种模式下，规模越大，成本就愈加凸现：一个客服人员一年的薪水，可以采购100台外卖机，随着大批量产，这个成本还会降低。目前这是国内唯一一家“硬件+软件+互联网”的O2O生活服务平台。在美国，类似模式的GrubHub公司已经成功上市，最新市值是26亿美金。 这种创新式的软硬件结合的模式，在林喆向雷军演示时，雷军很快明白了项目的模式和前景。这与小米的“硬件铺路，通过系统打造出一个完整的产业链，从而完成生态布局”具有高度的契合性。经过多番考察后，小米科技、深创投、以及91助手前CEO胡泽民投下了外卖O2O平台最大的一笔A轮融资。同时我有外卖与小米生活平台深度合作，部分地区已经进驻小米生活，小米用户可以直接在小米生活上对我有外卖平台下单，上海的用户下一步也有纳入测试的计划。 （责任编辑：职场达人） |
