|
路，是走出来的。人生之路，亦然如此。田宗远用信心走出了一条别人没有走过的路，一条创新创业之路，一条通向多姿多彩的人生之路。 田宗远的远兴物业管理有限公司设在**市世纪花园小区的一栋别墅里，经过七年时间的探索和打拼，无论是规模还是效益都明显壮大起来。员工由2003年7月成立之初的3人发展到106人，其中安置下岗失业人员91人；物业托管面积由不足7000平方米发展到30多万平方米；经营网点遍布**全城，有物管网点10个、家政网点3个、幼儿园1个、家电门市1个；2010年实现营业收入140余万元，是2004年的9倍多；年为员工提供劳务收入达到90多万元，年为员工提供养老保险、医疗保险等参保费用达到20余万元。物管工作达到了小区业主、开发单位、公司员工、主管部门和各级政府“五满意”。 2005年，公司管理的世纪花园小区被**市人民政府授予“最佳物业管理小区”称号；2006年，公司被**州房地产协会评为“优秀会员单位”；同年，公司被**市劳动就业工作领导小组评为 “优秀再就业基地”；2007年，公司被省房地产协会吸纳为“常务理事单位”。 田宗远对此如是这样说：“创业是我的心愿，帮助更多的人就业是我的责任，追求社会效益最大化是我的目的。” 树信心勇敢创业 1987年从部队转业到**市饮食服务公司工作，先后担任过人事股长、党支部书记的田宗远，随着国有企业改革的滚滚洪流，于2002年改制下岗了。下岗之初，田宗远与多数下岗人员一样，因为年龄偏大，上有老下有小，处于就业难生活难的两难境地，一时无法接受而又不得不面对摆在眼前的事实。“在部队干了9年，转业到地方也干过多年企业领导，面子观念难以放下，体力不强又无技能特长，情绪相当低落。但转念一想，在部队和地方都干得不错，下岗是改革的需要，还讲什么面子？”于是，他打起精神、树起信心、鼓起勇气开始寻找自己的生存之路。 2003年春夏之交的一天，他的一位在**做房地产开发的武汉朋友介绍他去一处小区做物业管理工作。那时，**房地产开发才刚刚起步，“物业管理”是一个新鲜名词，理解的人少，从事的人更少。田宗远从他朋友那里了解到物业管理是一个新兴行业，是城市发展进程中不可缺少的行业，也是前景十分看好的行业，随着城市住宅小区的快速发展，人们对生活环境的要求越来越高，物业管理的空间越来越大。由此得到了启发，产生了创办物业管理公司的念头。 经过广泛的市场调查和充分论证，他的“**市远兴物业管理有限公司”于2003年7月成立了。 当时**的物业管理都是由房地产开发单位自己管理，向市场化管理转移必然有一个认识和接受的过程。在公司成立一月之久尚无一笔业务的郁闷情形之下，田宗远冷静作出决定：利用这个时间进行外出考察、培训学习、制定管理方案和扩大企业知名度的工作。一直到公司成立整整3个月以后的一天，光大商住小区的房地产开发商决定由远兴物业公司接管这栋有60户人家的商住小区。第一笔业务虽是不大，却使田宗远和他的员工们高兴异常，并十分珍惜来之不易的这份工作，他们用“诚信、敬业、优质”赢得了开发单位的信任和好评。随后，世纪花园小区、福恩府小区、世纪庭苑小区、施州雅苑、东方华庭小区、汇英华府、**电信公司等，业务接踵而至。 用诚心服务第一 随着城市建设步伐的加快，物业管理企业、家政服务公司如雨后春笋，竞争越来越激烈。田宗远和他的员工们用诚心赢人心，以质量求生存，得到了广大业主的认可和赞扬。 他们坚持“业主至上、服务第一”的宗旨；坚持“业主之事无小事、琐事当作大事抓”的理念；坚持“笑脸相迎、耐心解释、随叫随到、细致到位”的工作作风，营造了一个物管与业主的和谐氛围。田宗远常常给员工们这样讲：“随着人们物质生活水平的不断提高，要求服务的种类越来越多，服务的质量也越来越高。我们从事服务行业，业主就是上帝，要用热心对待这份工作、用诚心对待业主、用责任心把事干好。”在远兴物业公司所管理的每一个小区里，公司员工搀扶年迈的老人以及送日常生活用品到业主家中的感人场面常常可见；在固定宣传栏里随时可见“停电停水通知、恶劣天气预报及方方面面的小知识”。就是这些“小事”，加深了物管与业主之间的感情，架起了情感交流的桥梁，由不理解到接受，由不愿交费到主动交费。 强化内部管理，完善运行机制。田宗远以务实创新的精神，抓服务、扩经营、控成本、细化服务、因岗设人，实行中层管理人员一兼多职，明确各块面和物管处负责人为所在岗位第一责任人。坚持目标考核制度，实行百分考核制，并将考核结果与工资奖金挂钩，采取末位淘汰制度。从而增强了员工的主人翁意识，推动了员工业务技能和工作能力的提高，促使员工不断提高服务质量和管理水平，把企业的兴衰与员工的命运紧紧地联系在一起。 注重硬件投入，完善服务功能。公司先后投资10多万元对世纪花园一二区，福恩府、世纪庭苑等小区安装了智能化监控报警系统；修建了摩托车停放棚和小汽车停放位；在小区较为集中地段创办了环境优美、设施先进、设备齐全、幼师优秀的幼儿园。 抓好文明建设，共建和谐社区。在每个小区设立固定宣传栏，定期召开业主座谈会，建立联防组织，坚持业主回访制度，开展各种娱乐活动等。因此，培养了员工的竞争意识和集体荣誉感，增强了企业的凝聚力和向心力，树立了公司的外部形象，增进了员工与业主的友谊，增强了公司与业主的互动性，开创了企业可持续发展的良好局面，呈现出一派安定、和谐、文明的良好风气。保安拾金不昧的高尚行为、员工热心耐心的优质服务得到了业主的高度赞赏，感谢信、锦旗不断地漂进远兴物业公司。 凭良心安置就业 物业管理是劳动密集型行业，也是微利行业。“我不求能盈利多少，但求能为大家提供更多的就业机会。”这是田宗远在员工大会上讲的一句话。 在接管业务时，他更多的是注重社会效益，如接管2个老区和2个单位职工宿舍的物业管理，公司无利可图，但可以安置20多人就业。在用人问题上，他坚持“能者上、庸者让”的原则，无论是下岗职工还是农民工均一视同仁。他如是这样说：“一个从事十几年甚至几十年工作的人，那种突然失去工作的痛苦与失落，没有经历过的人是无法体验的。家庭的责任，需要一份工作来承担；个人的精神，需要一份工作来支撑。作为一个企业老板就应该多一点社会责任感，去关注和关心那些需要帮助的人，为社会排忧为政府解难。下岗职工有自身的很多优势，他们长期在工作岗位上学得了一套管理经验或过硬的某项技术，有较强的集体观念和工作责任心；农民工有吃苦耐劳的精神和淳朴善良的秉性。两者兼而用之，企业何愁不壮大？”
（责任编辑：职场达人） |
