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著名的专家JoeGirard曾写过一本书：《如何将任何东西卖给任何人》，他说：你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少250个。 这对想开展自己事业的人们可是个再好不过的了。不过，根据JoeGirard的理论，从反面来看，当一个由于不满意而离你而去时，你失去的就不仅仅是一个顾客而已—你将切断与至少250个潜在顾客和的联系，并有可能导致一个重大的损失以至于你的事业在刚刚走上轨道的时候就跌一大跤。 那么，是什么使得们会承受这么大的损失呢？许多缺乏经验的创业者并没有到是什么致命的错误将他们的客户和撵走。结果呢，他们被迫放弃自己的之梦也仅仅只是早晚的事了。所以，在开始之前，你一定要了解如何让你的顾客成为经常购买的回头客，或者做得更好，如何让他们成为你的终生顾客！ 你已经将你拥有的时间，金钱，而且最为重要的—自由作为赌注来开展个业了。然后，你将用什么来留住顾客呢？ 以下六种错误都会使得一个创业者失去他的客户。 1、替自己找口 假设你拥有一家：你没能在期限前完成工作，那么，你将如何应付客户的抱怨和不满呢？千万不要找理由说：“我快被繁重的工作压垮了，所以一直没腾出时间开始做你的方案。”这实在是很不明智的，客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作，他们只会记得，你过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。 与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。哪怕是加点的工作，给打，并将顾客所的当晚就送到他家里去。当你能承担所有并改正你的过失时，本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。 2、思想消极懈怠 开创自己的事业难道会是一件容易的事么？想想，一旦你的生意开始，你得随时准备好为周转奔波，扛上一大堆琐碎和繁重的重担。 然而不管多么艰难，你都必须高昂着头保持微笑。人们只愿意同那些充满的人做生意。 摆脱消极思想的恶性循环，集中精力在你的上，相信不管遭遇多少你都能最终心想事成。你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增。 3、忽视反馈 大多数顾客并不会告诉你他们的不满，只是转身离开另觅罢了，留住他们！用些额外的时间来争取他们的力，定下时间来进行一次私人会面，或者办一个主题讨论会，与你的直接联系，或请他们回答一些调查问题，比如：您为什么选择我们的与？ 是什么使使您购买我们的产品而非其他的？ 您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进？ 一一找到这些问题的答案将会有助于你的生意。你会找到那些方面你已经做好了，哪些还存在不足。如果一个不满意，你就能在他改变主意之前采取行动。当你向顾客提出调查，就表明了你对他的重视，从而吸引顾客成为回头客。 4、对你的顾客想当然 一旦你懈怠下来，你就输定了。不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次，就会成为你的终生顾客。 甚至就在你读这篇短文的时间里，你的有可能正准备策划着如何将你的顾客们拉走呢。 什么才能吸引你的顾客成为回头客？ 举子，如果你拥有一间咖啡屋，你可以举办一些经常性的，例如顾客购买了九杯咖啡，就能获赠一杯额外的。 所有的商家都会抓住顾客的特殊日子，如生日或周年纪念日，给顾客寄去贺卡庆祝，并提供某种或；另外在某段特定日期内将商品打折出售也是一种。 ：使顾客感到成为你的老是对他们有利的。 5、损害竞争对手的声誉 你怎么对你的顾客和说你的竞争对手，他们也同样可以怎么说你。 当有人问你贵是如何在与X公司的激烈中累计的，可以用这种方式回答：“X公司的的确很不错（或很有实力，）但允许我告诉您，为什么选择了我们公司。”然后向你的潜在客户出示一些以往的件等等。用这种方式，你不就轻而易举的将话题从竞争对手转移到你们的上来了么。 请你的老顾客对你大肆赞扬一番也未尝不可。 6、固步自封 不要有了一点小成绩就不思进取，在飞速发展的今天，如果你不求发展，就只有关门大吉的份了。要不断，参加各种研讨会，阅读专业书籍和杂志以成为你所在的。 你对你行业的了解和程度越深，顾客就会对你越有信心，从而使得你的公司成为心目中的第一选择。 保持你支配自己的自由，不断从你和其他人所犯的错误中学习，并采取必要的措施避免它们再次发生。 你必将给你的事业带来的发展前景和。
（责任编辑：职场达人） |
