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三年前，二十多岁的·克劳福德（Peter Crawfurd）和迈克尔·杨（Michael Yang） 还在为成为者而寻找。寻找的就是：可以用有限的启动并且具有巨大潜力、可发展成规模的。 作为定制衬衫的热心，他们利用自己在定制方面的为男士们提供更加方便的、实惠的、可亲身参与的方式定制衬衫，来替代邻里的裁缝铺。总部位于香港的ShirtsMyWay诞生了，该网站于2009年2月正式上线，号称拥有超过7万亿套衬衫设计方案。 他们的选择符合当前最热的之一——。 现在，很多公司都通过，包括、靠枕、地毯、眼镜、T恤、鞋、手袋、、，只要你能说得出名字，他们就能为你做得出来。通过现代，我们可以与位于世界上任何角落的进行交流。但是大众化定制公司怎样从这些仅一件的中获得呢？ 平衡客户选择与从的角度考虑，为客户提供无限的选择似乎并不划算。但是大众化定制战线的人们会告诉你，这是一种有效的手段。 “对于传统的非化，你必须在中生产出成千上万的产品并把它们卖掉，”克劳福德说，“而我们是按需生产。我们不用买几千米的布料回来。这可以最大程度的减少浪费。” 美国威斯康辛韦纳特主任丹·奥尔泽斯基（Dan Olszewski）认为，这样做的关键是找到一个平衡点，既能满足客户，为客户提供足够的选择，又不给自己的施加太大压力。“从客户的立场考虑，你要让它看起来拥有成千上万种独特的产品，即使产品之间的差别可能很小。”他说。 ShirtsMyWay仅提供了25种布料。但是对于袖子长度、领子样式、袖口样式、口袋形状、缝合形式、图案及其他类似因素却好像提供了无限种设计方案。 则是一家已经了10年的商，总部位于美国田纳西州的Chattanooga，它的一项重要业务就是定制书架、电视音响陈列柜以及该的其他的个性化零部件。该公司创始人兼斯蒂芬·科尔普（Stephen Culp）说：“我们能够适应，让他们就像堆积木一样，随心所欲地制作自己的家具。” 詹妮弗·维拉德（Jennifer Velarde）是定制手袋1154 LILL 公司的创始人兼，该公司位于芝加哥，成立于10年前，她认为不要一下扔给客户过多的选择。她说：“你在简化型号的同时保持独特性。” 该公司每年推出5～10种手袋，并且每季在布料等其他定制选项上做出改变。 销售“自主设计”体验销售独一无二的只是等式的一边，等式的另一边是销售体验，让客户自己动手，在线组合颜色、样式、、造型、尺寸，并在点击“购买”按钮之前欣赏自己的杰作。 “这就是我们最好的，他们很喜欢摆弄面料，”维拉德说，“就是说我们找到一个概念，让客户不仅买感到兴奋，还要乐于与朋友分享这个概念。” 因此，建立起拥有容易操作的导航、功能强大的网站非常关键。它可以让客户提交正确的，这与卓越的同样重要。“我们在后台进行很多复杂的操作，以便简化的使用。”科尔普说。 科尔普把他的比作三条腿的凳子，设计、和同样重要。他非常重视回答问题，因此他所雇用的六个全部拥有设计背景。他说：“这样客户在给我们打的时候，就不会给他们留下机能不全的印象。” 但这并不意味着必须在客户服务方面花费大量。就像奥尔泽斯基说的，“现在是客户在花费时间建立订单，否则这就是你的工作。所以这是另一种成本的节约。” 稳健成长，这三家定制都经历了缓慢、有序的发展过程。 “我们从一种可以获得成功的开始，并保证自己了解它处于不同水平时的和，”科尔普谈到自己的 Shelves时这样说，这个品牌现在占据他全部业务收入的20%.科尔普没有继续投入精力开发新的，而是在进入这行的7年后了曼（Herman ）和斯蒂尔凯斯（Steelcase）这样的高端工匠来在网站上他们产品的定本。现在Smart 拥有9个该类品牌。 维拉德的生意开始于街头集市而不是。她后来从集市转到门店（现在已拥有3家门店）并雇用把他们的手袋和布料带入在人们家中举办的私人派对中（她现在已经在美国的40个拥有约60名销售代表）。直到该产品的第6年，她才为自己的网站添加了强大的定制功能，而现在这一功能已经占到1154 LILL 全部业务的20%.但维拉德并不会改变她的销售方式。“这种派对模式无疑对我们的发展起到很大的作用，”她说。而且你可以通过这种方式直接面对，他们反馈方面有非常重要的作用，而你在网络中很难得到这些反馈。 对于克劳福德与他的人来说，尽管他们的在中止衬衫制作木板后实现了成倍的增长，而且他们也希望最后能够推出其他，但他们的发展也很稳定，并没有出现大幅度的波动。“我们希望专注于一件事并把它做好，”克劳福德说。 “增加更多的产品种类确实很吸引人，”科尔普说，“但是这样做的后果只会让你的生意更加复杂，而你必须在其中寻求平衡。”
（责任编辑：职场达人） |
