市场营销职位职责说明：客户关系主管

职位名称

客户关系主管

职位代码

所属部门

市场部

职    系

职等职级

直属上级

市场部经理

薪金标准

填写日期

核 准 人

职位概要:

建立、发展客户支持项目，提升公司形象，以维护客户关系。

工作内容:

  %根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目；

  %保持和发展适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析；

  %准备和实施政策、预算和目标，控制担保和信誉支出； 

  %培训和支持客户关系员工； 

  %为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施公司信誉政策；

  %制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高公司形象和保持客户的忠诚度；

  %为经销商和下属确定培训项目，准备和提出其所需的相关资料。

任职资格:

教育背景:

◆新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训。

经     验:

◆3年以上市场管理或客户服务经验。

技能技巧:

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆具有客户关系的专门经验；

◆有统计、会计和财务管理活动能力；

◆熟练操作办公软件。

态    度:

◆积极热情，责任心强；

◆具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神；

◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。