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的作用 阿基说：给我一个支点，我可以撬动地球！是不是也有支点呢？如果有支点，它是什么呢？支点一定是可以让人省事省力，即使没有四两拔千斤之效，也应该有事半功倍之能。结果，我们发现对于企业管理而言有快速增效之功，有让快速蜕变之力。流程就是企业管理的支点！ 要改变珍珠的，就必须把一组珍珠串起来变成项链。项链中的单粒珍珠价值没有什么改变，但作为珍珠——项链的价值却比每一粒珍珠价值之和增值了很多，让珍珠价值发生改变的不是珍珠本身，而是串联它们的线。在我们，如果把珍珠比作，流程就是线。流程能够让员工价值倍增。 流程是做事的先后顺序。 企业活着就要做事，做事就有流程。企业流程只有高效、低效或无效的差别，而不是有或无的区别。流程是企业的客观存在，它不因你重视就出现，也不因你忽视就消失。但是你得当，它就更有；你管理不好，它就影响企业运转。 中国多数企业的员工都以低效的方式在工作，不少人归结为员工差，其实不然，根本原因在于落后。各种复杂低效的流程制约着员工的作用发挥，影响。我们司空见惯的重复签字、重复审批，层层、层层汇报，无事生非，漫长的等待，议而不决的，毫无意义的人生攻击等等低效无效流程吞噬着员工时间、企业，削弱员工智慧、障碍企业运行。 低效的企业，无不为以下现象感到头疼：开会老生常谈、下属错误常犯、究责扯皮推诿、有功争相邀宠、有过互相指责、频繁、不断、回家签字就烦…… 企业负责人想摆脱困境，让这些头疼现象减少甚至消除，就必须进行。 流程管理就是优作（或做事）先后和。 有人把流程管理仅仅为优化先后顺序，这对而言是远远不够的。前面谈到岗位作用时其中有一条讲到“依据”，不同的岗位薪酬的是有差别的。通常高阶高、低阶岗位薪酬低。如果我们把过去由企业负责人主导的工作交给下面的去做，就有可能降低，还有可能提高反应速度。同理，把过去由主导的工作交给普通员工去做，也可能收到同样的效果。 优化责任岗位还有一层意义是把合适的工作交给合适的人去做。企业原先某一工作的员工不能胜任，经常造成工作堵塞甚至产生，影响、阻碍企业正常运行，这样的岗位员工就必须调整。过去笔者曾经碰到这样的情形：企业流程设计工作完成之后，几个月过去了，笔者回访时发现企业现状没有任何改变。经过调查走访，笔者很快发现，企业、几个关键的人员不胜任。经过与全体主管干部集体讨论，企业负责人当场进行了岗位人员调整，把原先生产、采购负责人提拔到了更适合的岗位，又分别从他们各自的下属员工中提拔了新的主管。结果按照优化后的流程运行三个月，到货准时率以及生产准时率都有了很大的提高。 笔者经过多年指导或化运作咨询实践，归纳总结的主要作用如下：企业化学反应、、可以复制、规模可以复制、解放全体员工。 一、能够让产生化学反应 流程管理可以将的运行从乡间小路变成高速。按照路标行进，速度也能够提高许多，因为省去了问路的时间、减少了迷路或重复的可能。流程管理让员工一开始就按照预定的前进，大大加快了办事效率。加之流程划分到了每一个，减少了等待、扯皮和责任真空，让每一个员工都只做有的，不仅个人，而且能够用同样的员工创造更大价值。流程管理让1+1〉2变成可能。流程管理的非常明显，即整体优势大于优势之和。 企业组织化学反应是笔者用篮球化学反应创造的词汇。篮球运动是团队，球队取胜的关键不是单个球星水平，而是团队成员的最佳决定的。这种球队各个球员和经验以及方面的差异补强而使球队的团队配合产生的变化，就叫做化学反应。实施流程管理的企业带来的变化充分证明了企业组织化学反应现象的存在。企业不增加新人员，就可以因而提高。 二、能够大大提高市场反应速度 凡是称王的企业无一不是称王的企业。市场反应速度迟缓，不是市场消失，就是减少。很大程度上是流程繁简的。流程缓慢，很难准时，交期缓慢，一定缓慢，资金周转慢一定差。倒闭的无一不存在流程繁杂、反应迟缓的通病。 三、能够复制，降低能人 ，可以将优秀的做法沉淀下来。通过流程复制，就能把一个优秀员工的经验复制给所有同员工。可以沉淀经验、固化，让企业批量培养人才成为可能，同时降低能人带来的。 流程管理还能够解决人才短板。企业通过将复杂的工作划分给不同岗位员工承担，降低了企业学习，提高了人才成长速度。 四、能够规模复制，加快速度 这点在体现的最为明显。一个分店成熟后，再用同样的流程、同样的开分店就易如反掌。只要企业、标准健全，总部开，开分厂，部门扩大规模也同样适用。 五、能够解放全体员工 流程规范、标准健全，不仅能够解脱（企业负责人），而且可以解救、解放员工。因为对企业负责人而言：不用担心有令不行、执行不力；对而言：不用事事、不再受夹板气；对基层员工而言：掌握了正确做事的方法，不用再背黑锅。 流程管理能够真正解放全体员工，其关键在于成员是否真正解放思想，能否实现从“听上级指挥、让说话、按说的办”到“用思考、让流程说话、按流程办事”的根本转变。【作者：张国祥 来源：中人网】
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