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【背景材料及试题】 你是一个酒店新上任的总经理，发现今年没有达到预定的利润，经过研究发现有以下几个问题“ 1.食堂伙食不好，服务也差，游客不喜欢。 2.服务员不会外语，外国游客要翻译才可以沟通。 3.服务效率低，打扫得很慢，客人不高兴，转到别家酒店去了。 4.酒店小卖部商品积压太多。 5.交给上级的财务报表有很多弄虚作假的成分，根本达不到上面所说的利润。 6.部里领导的亲戚子女担任酒店的重要职位。 问题： 把这几个原因排序，哪个是最主要的原因，为什么? 要求： 1.材料阅读时间以及准备时间5分钟之后，考生按照各自序号的先后顺序进行发言，每人发言时间不超过2分钟。 2.个人陈述结束之后，进行小组自由讨论，时间为25分钟。 3.自由讨论结束之后，小组就问题达成一致意见，并选出小组代表进行总结，时间为5分钟。 (以上内容为考生回忆) （责任编辑：职场达人） |
