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的概念源于美国，2008年11月全球鼻祖Groupon在美国初步成功。两年后，他的模式进入中国，开始了一场团购界的“百团大战”，又过了的4年，2014年虽然在线团购倒闭无数，但是的迅速崛起，冲击了部分传统。电商大佬要向线下延伸，传统企业寻找线上突破口的焦虑之下，O2O仿佛成了一座跨界之桥。 团购之死与之无关——O2O的本质 有文章O2O的失败时，举了“团购”、“”、“”、“位置购”4例，并给出了团购网站两成的存活率这样的翔实，实际并不足道。为何？ 原因有二：1.、糯米、等已经占据了团购90%以上的份额，并且2014年1月全国团购规模增长了68.9%，这证明团购的模式是成功的，只不过成功的是少数企业；2.人骑马或者开车的时候，跌落悬崖受伤或者死亡了，要追究马或者车的么？不会的，因为不论是马还是车，都只是工具、是手段；同理，O2O是一种工具、一种商业手段，而不是目的，它是中性的。 倒闭的团购网站死因如下：1.Groupon的模式是每天只做一款特价，每个限拍一次，通过来冲抵，进而赚取提成，是很单纯的。但是这种模式进入中国市场之后，恰逢高峰期，模式的复制又很简单，就像当年的杂志一样，刹那间风起云涌，直接陷入了激烈中，很快就陷入了战和，这种激烈竞争的好处就是培养了大量的团购人群，并且淘汰了线下弱的线上。2.格局下的血拼，团购网站很多，陷入价格战之后，线下商家很快就会偷工减料，导致下降，同时无法培养，特别是很多中餐是没有而言的，很多团购网站出现问题，赔不起之后，就出现卷款逃离的问题，目前团购市场的几家知名网站都是有着深厚的背景的。3.线上线下的，对于很多区域性线下企业而言，线上团购是解决其空档期的伙伴，而不是长久的闺蜜，以重庆、成都的很多知名川菜为例，笔者曾经好奇地问，为何做区域，不做？答曰：本地的生意还做不完呢。线下企业能否拿出优质的资源来合作，取决于团购网站的实力，实力就是高，大，导流作用明显，团购网站一窝蜂地兴起时，纷纷寻找线下企业，线下企业余地非常大，但是如今团购呈现态势，同行在做团购，自己也要做，博弈双方的随着竞争发生了变化。 传统的核心是或者的话，那么在也还算不上核心，而只是一种传导工具。不论是、的正向O2O还是、嘿客的反向O2O，其本质都是在应用的关联功能实现与的，消费者是否买账，不在于你能够O2O，而在于你能提供怎么样的4P。 功能，胜败所在——如何O2O 线场和线下本来是没有分别的，只是的方式不同。同样一个消费者，他可能因为与款式在的购买一双球鞋，也可能因为经常踢球而在购买一双球鞋。线上线下的不同，但是其是相同的。只不过为了概念的区分，将其划分为字面意义相反的两个概念。 我们来看一个成功的，美国的通过实行不同市场的，再通过线上线下的，达到“消费过程的愉悦性最大化”的目的。具体的措施有店内、、网上商城、试衣、、、特色化商品等手段，用其的话说，这是梅西百货从实体（Single-channel）向（Multi-channel）的进化，正向（Omni-channel）阶段过渡。可证，其一，只是实现全渠道的手段；其二，O2O线上线下的充分整合，而非拼凑；其三，其核心仍然是消费满意。 如果以工具化的视角看，O2O是一种，笔者认为，随着工具的简洁和便利化，最后所有的商品都可以O2O，因此实行O2O的并没有典型的失败案例。 笔者认为，要成功地进行O2O，用的概念，是线上线下从“机械团结”向“有机团结”转变，转变的方式则是“”。机械团结是同而不和，有机团结则是和而不同，结构功能主义则是调整。 社会学的结构功能主义是AGIL，适应(Adaption)、达成( attainment)、整合(Integration)、潜在模式维持(Latency pattern maintenance)。 以的O2O为例，为了获取足够的以及顾客的，鉴于所处的大环境已经网络化，如果仍以进行零售，那么将很难取得，首先是洞察了环境的变化，说明它的A（适应）功能是运作的；其次它的G（目标达成）并非是将其线下网络化，也不是将其线上资源实体化，而是将“顾客过程的愉悦性最大化”作为全的目标导向；通过上文可知，梅西百货通过Online部分的浏览、搜索、虚拟试用、预支付实现了导流的功能，通过线下的特色、、、实现了消费的功能；最后，其L（潜在模式）是作为存在的实体手段。 Online和Offline的功能是没有严格区分的，要根据商家实际提供的和以及消费者的来进行调整，要提供灵活便捷的付费方式；要明确Online主要是起到导流作用、作用还是作用；要保障Offline所提供的商品与服务和数量；保障Offline产品体验的。最后，根据的流向不同，制定相应的这是非常重要的：、等资源聚合型的网站是线上流向线下的，此类要首先多提供经验的交流和社交的功能，以此提升所提供产品和服务的；而从目前嘿客和的动作看，它们的O2O是线下流向线上的，关键在于所提供的线上产品、服务的多样性和优势。 笔者很看好嘿客的模式，尽管目前它的业务并不清晰，不善，高，但是一旦它采取加盟或者提供的样板，目前现有合作的货站，那么嘿客会取代传统的小卖铺，首先实现对社区的掌控。其次，嘿客以传统作为支柱，顺丰只一款，附近最近的嘿客店，就能实现快递、收集以及取代目前嘿客店内平板购的繁琐，而实现闭环。最后也是最惊人的一个假想，如果嘿客的网点足够密集，那就可以与合作建立若干热点，其接入平台的广泛化，可以将全国的嘿客进行互联和物联，那么嘿客将成为世界上最大的无边界的，既是线上也是线下的。 完美设想，逐步实施——O2O何为？ 其实，不管是线上还是线下企业，在选择以O2O作为手段进行时，都会面临如何根据自身量身定做一套O2O方案的难题。具体方法可以归纳为“一个中心，两个基本点”。 以提升企业与为中心。为创造更大的就是为自己创造更丰厚的——你的是否能为你带来更多的顾客，是否能增加你现有的，是否能为你的顾客提供更满意的购物方式和体验。 完美一点，执行智能一点。先站在和企业角度，塑造一个完O2O模型，再根据实际情况进行调整。首先要得到的认可，才能得到顾客的认可——尽量使用简单的、智能化的工具才能尽快被认可。 最后，笔者认为O2O还算不上一种新的，它是的一个变形，是一个中性的工具。企业不能将手段当作目的，不要把满足和满足市场需求的手段混淆，否则就会出现不良症状。
（责任编辑：职场达人） |
