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作为传统工具，面对迅速发展的、、、智能化潮流，进一步体现了包容并蓄、茁壮成长的特性，正在向以下方向发展演变： ◆ 邮件与融合。目前国已经开始利用邮件与、、等多渠道联动。 ◆ 以响应式邮件优化移动体验。目前国内30%~40%的邮件在上被打开，并呈现不断增长态势。能够自动适应各种屏幕带来最优显示及阅读体验的响应式邮件设计，将率据移动。 ◆ 邮件营销自动化智能化。通过邮件地址结合实时有效动态反馈，进行用户数据的整理、分析、挖掘，并根据预设的用户响应模式及运算，利用化内容、自动触发邮件工具触及用户。 ◆ 数据应用。目前国内部分已经利用用户动态及静态属性数据的，进行个性化称呼、猜你喜欢等较为个性化邮件的。打通及共享邮件与各用户数据，建立基于分析挖掘、洞察用户全貌的e-ID数字身份档案，将帮助企业真正个性化地触及，实现。 各差距明显 部分行业仍然停留在邮件群发阶段，而已经从逐渐转向个性化邮件营销，甚至基于行为开展邮件营销。 目前国内企业在邮件营销、所处阶段上依然参差不齐。部分行业企业仍然停留在邮件群发阶段，而另有部分领先应用企业已经从品牌邮件营销逐渐转向个性化邮件营销，甚至开始基于行为数据挖掘开展互动邮件营销。国在邮件营销上投入更多，从以往以、流量、作为主要因素，转变为开始重视用户互动活跃度、体验、维护等。 接下来，我们选取、、/、/等重点行业，通过对这些应用行业的基准值以及邮件营销应用TOP3企业指标进行，透析各个重点行业的邮件营销应用，并深入解析其邮件营销应用TOP3领先行业基准值的原因。 电子商务：重数据挖掘 邮件作为网站最直接和最主要的流量来源之一，带来的平均为83.72。 2013年上半年，国内电子商务行业邮件营销TOP3企业的整体表现是：平均独立打开率为24.32%，是该的行业基准2倍多；平均独立点击打开率为33.93%，高出该行业基准10个百分点；平均独立点击送达率为8.25%，是该行业基准的3倍。部分领先的电子商务企业已经从逐渐转向化邮件营销，更加重视数据细分、、个性化邮件。具体策略体现为： ◆ 重视搜集及积累自身数据，对用户数据进行属性、行为、活跃度等多轴度细分。 ◆ 丰富邮件。建立以邮件为主体 ，配讯类邮件、类邮件等多类型的邮件。 ◆ 增强系统策划性。改变以往分散的邮件营销思路，讲究大到各邮件、、投递时间等无缝衔接搭配，小到邮件主题、内容等的策划，提用户最佳的阅读体验。 ◆ 使用邮件。在邮件入先进的Gif、邮件动态效果、视频等设计理念及，创建视觉优美趣味愉悦的邮件。 ◆ 开展自动化智能化邮件营销。通过实现与邮件营销平台的对接，利用自动触发邮件实现基于各个维度及用户喜好的个性化邮件的发送。 国内在邮件营销中表现最为突出的TOP3，整体上获得了较高的邮件营销转化，其得益于： ◆ 以用户为中心，搭建了较为完善合理的邮件营销体系，注重度。 ◆ 利用自动化智能化，降，发送“千人千面”的化邮件。 ◆ 联动。通过邮件结合、、、推送等多媒介，完善e-ID数字身份，并根据各媒介特质，实现了基于、内容、时间等多元素的较为个性化的。 ◆ 适应，开始利用响应式邮件，移动端体验。 ◆ 优化邮件退订页面。提供醒目的邮件退订按钮，并通过帮助用户重置、偏好选择，以及挽留等策略，有效挽留即将退订用户。 邮件作为网站最直接和最主要的流量来源之一，在用户将添加到购车的几率（10.51%）、平均（9.02）、流量转化率（3.19%）上均处于最高数值，邮件带来的平均为83.72。尽管国内电子商务TOP3企业的表现不错，但由于在人力、、经验和等方面的缺乏，依然无法充分高效利用邮件与多渠道的融合提高效果。群发邮件、缺乏个性化、邮件单一、高发送频率等弊病，影响了国内的整体邮件转化水平。
（责任编辑：职场达人） |
