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陈莹好不容易找到了这位总行领导，可还没等她介绍完，对方就打断她的话说：“小姑娘，你要知道我们银行在全市有上千台ATM机，如果都做一遍专业保洁，会增加很大一笔开支，我们暂时不需要这项服务。” 首次推销失败，但陈莹并不气馁，此后的一周里，她又连续多次去找这位银行负责人，并列举了一大堆理由，试图让对方了解为ATM机做专业保洁很有必要。做什么挣钱最快？但这位负责人总是以工作忙为由，不等陈莹把话说完就一次次“请她出去”。后来，也许是被她缠烦了，这位领导干脆让银行保安一见陈莹就拦下，不准她再进自己的办公室。 可陈莹仍不罢休，她开始“调整战术”，每天上下班时间，她都雷打不动地守在这家银行总部门口，一见那位领导，就笑脸相迎地走上前打招呼，耐心细致地推销她的ATM机专业保洁业务，还将一条新闻打印出来递交给了这位负责人，内容是这样的：2009年11月，宁夏银川市一位女律师因怀疑在银行ATM机取款后携带细菌回家，从而导致她染上了腹泻和眼疾，将那家她经常光顾的银行告上了法庭。随后，自动取款机上有大量细菌的真相被媒体纷纷报道出来。 功夫不负有心人！这位负责人终于被陈莹的执著打动，通过陈莹的讲解，也意识到了给ATM机做保洁和消毒的必要性，对陈莹的态度渐渐缓和，第7次见到他时，他便邀请陈莹到办公室，在认真地向她了解服务细节后，他让陈莹先做一个计划书给他看看。 当晚，陈莹就通宵达旦地在电脑上敲出了一份计划书，其中既引用了国外专家对ATM机的卫生检测报告，也做出了服务承诺：ATM机的键盘用专用的清洁消毒剂清擦，机身用特制的中性全能清洁剂擦拭三遍，做到整机无污渍、油渍、胶渍、无细菌。做什么挣钱最快？最后，她还写了一句颇具“杀伤力”的话：如此清洁，贵行既可以通过为客户带去安全健康的服务，提升自身形象，赢得客户好感，同时也能避免因隐藏过多灰尘和污垢而导致机器运行速度变慢，防止经常死机甚至无法启动，从而减少银行维修ATM机的高额支出。 这份计划书令银行方面十分满意，他们尝试性地将分布在房山区大学城的150多台ATM机清洁任务交给了陈莹，每台ATM机的清洁费是80元，合同总额12600元。这单生意虽不算大，却是一个积极的信号，它让陈莹坚信：只要把活儿干好，继续开发客户，这个市场就是巨大的！ 小行当“洗”出大产业 2010年3月，陈莹带领几名招来的保洁员投入到了热火朝天的工作中——给ATM机“洗澡”和消毒。 当她走进一些偏僻地段的自助银行时，才发现这份工作远比自己想象的复杂，他们不仅要给存取款机做保洁和消毒，还要把玻璃间内清扫、擦洗得干干净净，除此，再把里面的地面和墙面用全能水和去污粉清擦干净，用铲刀把上面的口香糖胶渍和小广告去掉，并把垃圾清扫收集后运走，然后喷洒消毒液和空气清新剂。由于取款机分布在不同区域，用水比较困难，她还租来一辆小货车，车上备有大桶的清水。 （责任编辑：职场达人） |
