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“鹰”系统除与奥的斯客户服务中心实现互联外，未来还将连接奥的斯中国新备件中心，从而实现维保系统的整体互联。这意味着，未来电梯的备件更换，维修进度、电梯健康状态均可以借助这一系统进行实时查询与管理。 数据分析还能给客户带来更多优化体验。比如，我们经常会遇到在一个会议散场后，上百人等两台电梯的情况。传统技术只能实现在按键后，派遣一台电梯工作。奥的斯与兄弟公司合作，利用安保方面摄像分析系统，将所有电梯状况拍下来进行分析后，通知电梯控制系统，从而智能化地调用电梯资源，让人更便捷地使用电梯。 “这都是靠数据来实现的。未来，我们除了把设备联系起来，还要把设备和人（员工或客户）都联系起来，给客户带来更多的价值。”腾逸博说。 中国电梯协会数据显示，2013年中国电梯保有量已经达到了300万台，未来15～20年，这些电梯的维保服务将是一个巨大的商业机会。国泰君安分析师预测，维保市场规模2015年有望达到390亿元；在新梯领域，全球市场上50%以上的新梯都安装在中国，需求强劲。 “对奥的斯而言，中国维保服务是一个广阔的蓝海。” 腾逸博说。 编辑 耿珍 （责任编辑：职场达人） |
