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在职场中，我们不可能什么都答应人家，因而少不了要拒绝他人。拒绝他人是要讲究技巧的，如果太过于直接，或者语言表达不好，那么就会得罪人。如果你不想得罪人，那么不妨学学以下的妙招吧，既不得罪人，又不尴尬。 职场沟通技巧1.做好心理建设 职场心理学专家冢越友子认为，每个人首先必须认知自己有拒绝别人的权利。其次，找个能自在讲话的场所，并且考虑谈话的时机。接下来是想清楚要拒绝对方要求中的哪个部分，并且预先准备好能明确传达出“这个部分我没办法帮你，但如果改成……我就可以帮上忙”的讯息。最后是设想传达讯息之后可能会发生的状况。 职场沟通技巧2.找出“Yes/No”之外的选项 遇上同事请求协助的时候，自觉只能接受或拒绝，没有转圜余地，也是导致人们无法拒绝的原因之一。其实，只要把拒绝别人的请托当成是在跟对方交涉，就比较能够打破心里障碍，没有那么难开口。 假设完全接受对方的请求是100%，彻底拒绝是0%，那么不妨试着向对方提出90%、70%或50%的方案。你可以从请托的“内容”“期限”和“数量”做评估，比如说，90%接受是“期限延长3天的话就办得到”；70%接受是“无法担任项目经理，但是参与项目没问题”。 （责任编辑：职场达人） |
