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John Leonesio是水疗按摩会所Massage Envy Spa的创始人，2008年，他离开了这个成功的连锁品牌，两年后掌管了推拿连锁The Joint。现在，他已经将The Joint的店面拓展到140家，并计划到2014年年底再增加120家。公司通过规模经济和会员制降低了顾客上门做推拿按摩服务的成本，提高了便利性。Leonesio说，The Joint不走医保，这样员工和患者都减少了大量写书面报告的工作。此外，诊所周末和晚上也都开放，为平日工作忙碌的患者提供方便。 “我们不接受预约。”Leonesio说，“我们调研消费者需求，他们想要优秀的医师、优秀的服务，还希望治疗方便、价格便宜。比如星期五不小心伤了背部，他们可不想等到星期一才预约治疗。” Leonesio强调，脊椎按摩治疗之所以能以连锁形式开店，是因为它的治疗过程有很强的规律性。The Joint的会员花49美元可以享受4次服务——通常脊椎按摩费用即便扣掉医疗保险补贴也是这个价格的2倍。The Joint鼓励会员经常来做日常护理，以免真的得了脊椎病时要花大价钱治疗。全美有约6万家脊椎按摩诊所，大部分在苦苦支撑，The Joint则没有财政压力。 “我们比传统机构提供了更高效、实惠的服务。”Leonesio说，“通过良好的组织结构和较高的技术完全可以让脊椎按摩诊所更高效、生存状况更好，也能拓展为很棒的连锁模式。” 大部分医疗产业的特许经营者都要通过雇用医师和专业人员来开店。对医疗从业人员来说，现在为连锁企业打工已经不再是什么不光彩的事。事实上，当医生们发现了连锁企业的好处——他们减少了大量书面报告的撰写工作和管理工作，之后，他们就开始主动寻找连锁行业的工作。 “医生发现他们在我们这里工作和在其他地方工作最大的区别是，我们可以让他们专注于自己喜欢做的那些专业上的事：帮患者治疗康复。”急诊连锁机构AFC医生快线副总裁Scott Hoots说。AFC医生快线现在遍布全美27个州，2013年被美国家庭护理集团收购。“他们不用填工资单、报税表，也不用雇人和炒人，只需要专注于患者，这是我们的系统吸引优质医生的原因。” AFC医生快线还有其他优势。“我们支付的报酬也比其他机构丰厚，也相对轻松。他们不会在夜间被紧急电话吵醒。”Hoots说，“有一次我被人问到我们那儿有优质医师吗？我们不会雇用那些刚从医疗院校毕业的新手医生，我们有全职业系统内最好的医生，因为我们能提供很好的报酬。” 患者同样看到了连锁医疗的效率。他们在医院急诊科得等上几个小时，AFC医生快线则声称，他们能在一小时之内让最多的病人完成就诊。但是，要想保持这种效率，恐怕连锁医疗机构还得在《平价医疗法案》为市场带入数百万计患者之前加紧发展。 （责任编辑：职场达人） |
