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生活中，人们总会遇到各种各样的冲突，处理得当，那么事情就得以解决，反之，只会加重冲突。在处理冲突时，人们一定要讲究技巧，而不是想到什么就说什么。在这里，小编和大家分享一些实用心理技巧，这些技巧可以帮助我们如何去面对生活中的冲突。 1、 确保一个让冲突双方安全、都能获得支持的平台。 让双方放松、舒服，并能从过程中获得帮助，不要让解决冲突的过程变成审判大会，没有人乐意在批斗自己的大会上待上一分钟。 2、 我们不可能一次解决所有的冲突，尝试从一个小的冲突做起。 如果你想一次对话就能解决所有的问题，那么一天下来，你会发现你一个问题都解决不了。很多时候我们要对“冲突”抽丝剥茧，从一个小的冲突开始着手处理。 如：“好吧，凤姐，现在让我们来谈谈，你最想解决的冲突是哪一个？” 3、让冲突双方发言保持在60-90秒之间，别让一个人的诉苦将另一个人淹没 如果让冲突一方喋喋不休地诉苦，那么他(她)可能需要几百年的时间，而且在这过程中，冲突的另一方的心可能早已石化，失去解决冲突的欲望了。 4、对于重复发生的冲突，别选择在冲突进行时解决它 别尝试着去拥抱正在对你恶意相向的另一半，除非你家离医院足够的近。在双方理智无限接近零的时候，这显然不是解决冲突的最好时机。 5、让冲突双方直接交流，别让他们绕着圈子对话。 大多数时候，即使冲突的另一半在自己眼前，冲突的一方都有能力把对方变成透明，而对调解员说，“他(她)怎么样怎么样……”，尝试着让他们直接对话，“你怎么样怎么样……”，毕竟，调解员不是最理想的传声装置。 （责任编辑：职场达人） |
