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“说吧，各位，你们到底有什么问题？”Mel在会议上对他的50个资深经理人大声斥责。 Mel是一家服务公司的CEO，该公司正筹划从母公司进行管理层收购。由于收购的风险很大，因此每个在场的人都需要进行个人。但是另一方面，收购的潜在好处也令人垂涎：可以利用这次机会，使得他们的业务单元从边缘走向主流。 这时，大多数高管向Mel提了一些简单问题，他们似乎准备好放手一搏了。然而，Caleb却仍有一些担心。几个小时前，他仔细阅读了收购文件，注意到财务预测中存在一个明显纰漏。Caleb 明白，现在Mel对这笔交易已经神魂颠倒，一心想要达成共识。 在这之前，Caleb和Mel的关系就一直很僵，他们经常对事情持有相反立场。现在若要提出异议，肯定会再次加深两人之间的误会，但是Caleb还是决定要说出自己的看法。 Caleb举手说道：“你忽略了一个严重问题。”Mel立刻瞪起了眼睛。Caleb继续说道：“我们有超过250份的雇佣协议，为此要付出巨大的遣散费。在交易的第一年，如果有10%的高管离开，那么我们就不可能实现营业利润的目标。” 此时，Mel的整个脸都发紫了，他敲着桌子对Caleb咆哮道：“你根本没有团队精神！给我滚出去！”在场的每个人都惊呆了。 我们每个人都经历过类似的“谈话崩溃”。有些是谈话一开始就充满火药味；有些则是闷烧了一段时间，然后演变成无法挽救的局面。你知道吗？其实，这种情境下的负面情绪很脆弱，并不存在实质性冲突。 还是以Mel和Caleb为例，Mel不是因为Caleb识别出重要风险而对他怀恨在心，而是认为Caleb 没有和他站在同一个立场，以及试图当众羞辱他。站在Caleb的角度，他会认为Mel的暴跳如雷是对自己深恶痛绝。在某种程度上，两个人的行为都证实了自己对于对方的恐惧——Caleb以责难的方式提出了他的顾虑（“你忽略了…”），而Mel则采用了爆炸式的回应。 （责任编辑：职场达人） |
