|
Amazon的Wedding Registry提供了一个平台，让准备结婚的新人将他们所希望得到的结婚礼物以清单的形式列举在此平台上让亲朋好友们来认领。有些大件可以多个亲友一起合起来购买。这样避免了大家送礼时的重复和浪费，也送上了新人真正想要的物品。 1号店对社交化购物的尝试几乎从2008年上线时就开始了。上线后不久我们就和中国著名的社交网站天涯战略合作，在天涯社区植入了1号店网上超市。为了融入天涯社区让其用户更容易接受，我们将其命名为天涯1号店。后来在天涯社区多次举办符合社区网民兴趣的活动，每次都有十几万人参与，数千个发帖，顾客的推荐引来了众多其他顾客的购买，同时迅速扩大了1号店的知名度。 后来，我们又搭建了一个购物工会的平台，在该平台上每一个用户都可以主动发起一个购物工会或加入已有的工会。若一个工会在一个月的总购物额达到一个设定的临界点，下个月该工会内的每个顾客都能享受更高等级的积分。在短短的几个月的时间内，数千个购物工会被用户自主建起，不少购物工会会长去呼朋唤友来加入，几十万用户参与，且每个工会内用户的购买行为有很大的相似性。 去年我们的创新中心推出了“中国好商品”平台(见图一)。邀请所有的商家和个人将他们的新产品或创新产品的概念通过短视频的形式提交申报，并将视频展示在中国好商品的平台上， 让顾客来决定什么是大众喜欢的商品和我们应该卖什么商品。我们邀请所有的网友帮助我们海选出最受欢迎的前十名。选出的商品在1号店里得到了价值过百万元的促销资源和品牌宣传资源。这种与商家和顾客互动的形式深受大众的喜爱，转发和评论达到了500多万条。 图一：1号店的中国好商品平台 新浪微博短短几年成为中国用户最活跃的社交网站。我们也看到了微博客户的粘度和其快速传播的特质。去年，1号店和新浪微博结成战略合作伙伴，并开始开发基于新浪微博平台的应用。已经推出了“微客服”和“微团购”。微客服(见图二)容许用户将新浪微博的账号和1号店的账号绑定互通，即时将该用户在1号店所下订单的最新状态信息推送到新浪微博客户端(包括PC端、移动客户端等)，让用户以日常刷微博的方式掌握其订单进展。用户也可以非常方便的将其订单在微博里晒单，并且自动提醒和推荐给粉丝或让朋友们提建议给反馈。微团购(见图三)则将我们的团购频道搬到了新浪微博平台，借助意见领袖的传播力和微博社区的病毒式扩散的特征来扩大1号店的品牌知名度和影响力。 图二：1号店在新浪微博里的微客服应用 社交化购物的例子举不胜举，这里只是抛砖引玉。这个趋势会越来越凸显，电商企业必须抓住机会，推波逐浪。 编辑 马燕捧 （责任编辑：职场达人） |
