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第九讲客户忠诚度营销(下)

讲师：范云峰

课程简介：第一讲客户不是上帝第二讲消费者决定论第三讲新竞争形式下的客户观念第四讲新客户的开发第五讲客户流失管理第六讲客户抱怨管理第七讲客户满意度管理第八讲客户忠诚

课程介绍

第一讲客户不是上帝

第二讲消费者决定论

第三讲新竞争形式下的客户观念

第四讲新客户的开发

第五讲客户流失管理

第六讲客户抱怨管理

第七讲客户满意度管理

第八讲客户忠诚度营销(上)

第九讲客户忠诚度营销(下)

第十讲客户分类管理

第十一讲全方位的关心客户

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