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第九讲　客户服务沟通实战技巧（上）

讲师：狄振鹏

课程简介：第一讲现代客户服务理念（上）第二讲现代客户服务理念（下）第三讲客户心理性格分析（上）第四讲客户心理性格分析（下）第五讲客户关系管理实务第六讲优质客户服务的

课程介绍

第一讲　现代客户服务理念（上）

第二讲　现代客户服务理念（下）

第三讲　客户心理性格分析（上）

第四讲　客户心理性格分析（下）

第五讲　客户关系管理实务

第六讲　优质客户服务的基本方法

第七讲　客尸服务的品质及流程（上）

第八讲　客户服务的品质及流程（下）

第九讲　客户服务沟通实战技巧（上）

第十讲　客户服务沟通实战技巧（下）

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