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不久前，美式奶昔小屋(Shake Shack)因去掉了炸薯条的波纹向道歉。 然后，波纹薯条又重见天日。排队等候几个小时后，你就可以像以前那样，尽情享用这款美食。尽管该兰迪•加鲁蒂并没有为之前的过失真的说一声“对不起”，但他指出，奶昔小屋“没有充分听取大批热爱我们经典波纹薯条的粉丝。” 道歉并不是什么新鲜事。即使最伟大的公司有时也会道歉。还记得() 前任CEO向遭遇天线问题的iPhone 4道歉吗？他说，将“卖命”以矫正这个问题，最终为消费者提供了一个解决方案。 这里我们整理了一些企业巨头道歉的经典： ( ) 自今年1月份出任通用汽车公司新CEO以来，玛丽•巴拉花了大量时间在道歉上。她率领的这家底特律巨头正处于一场巨大的风暴中，涉及数百万辆和多起人身的召回事件令付出了高昂的代价。巴拉为此做了大量扎实的工作，对那些因通用汽车点火故障而丧生或受伤的人士不断地表示悔痛和同情。
2011年秋天，Netflix公司CEO里德•黑斯廷斯不得不先后两次郑重道歉：第一次是为道歉；第二次道歉的原因是，该试图给DVDQwikster改名。痛恨这两个主意，黑斯廷斯公开承认错误，的在随后几年强力。 乔公司(Chobani ) 集万千宠爱于一身的希腊酸奶乔巴尼公司几年前推出的得罪了不少科学家。其酸奶杯的顶端写着这样一行字：“给予我们100卡路里热量的，是大自然，而不是科学家。#实情。”这种说法当然惹得科学界很不高兴，乔巴尼公司随后在上发帖称，该公司的员“只顾卖弄他们自己的小聪明。”这算是一种道歉吧？ ( ) 在一宗丑闻席卷他的英国帝国之后，鲁伯特?在多家全国性刊发，向英国郑重道歉。他也了一场英国议会的质询，详细这起窃听丑闻，并把它称为“人生中最卑微的一天。”许多人认为，这位利亚大亨终于展现了人性的一面。
2006年，•发表声明，就最近一次更新的安全问题郑重致歉。扎克伯格表示，Facebook“真的搞砸了这件事。”这家社交巨擘当时还处于起步阶段，但这起事件给Facebook后来与定下了一个基调。 ( ) 苹果公司蒂姆•库克似乎很难达到其前任的高度。令情况雪上加霜的是，2012年，他不得不为新地图应用的故障道歉。这款应用提供了错误的方向；地点被不当标示，道路未被映射。此外，该应用还因为没有包括其地图( Maps)具备的功能而饱受批评。库克表示，将竭力修复这个错误。 () 2010年，英国石油公司的海上钻井爆炸导致墨西哥湾遭受严重摧残，该公司CEO唐熙华确实亲自出面处理此事。他首先就泄露事故道歉，随后抱怨墨西哥湾泄油事故给他的个人生活带来了困扰，他说，“我真想重回过去的生活。”（他后来也不得不为这句话道歉。） () 几年前，丰田汽车公司也经历过一场召回丑闻。这起因加速器和刹车问题等安全隐患触发的大规模召回事件涉及全球数百万辆轿车。爆发后，这家显得非常笨拙，犹豫不决。这种反应让事态进一步恶化，特别是被曝光后。最终，CEO在美国国会质询时公开道歉，深刻检讨他的公司犯下的错误。 洛杉矶快船队( Clippers ) 今年3月份，时任洛杉矶快船队唐纳德•斯特林的种族主义言论曝光，激起球迷和NBA球员忿怒，面临重重压力的他不得不卖出球队。在接受采访时，斯特林尝试着为他的不当言论道歉，但没有奏效。他还是没有保住他的球队。
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