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范云峰,著名营销专家,中国营销学会副会长、中国市场学会理事,北京大学客座教授,北京工商大学客座教授、硕士生导师,北京范云峰营销管理机构首席顾问,中国商贸专家委员会委员, 2000年度中国最具影响力的策划人之一,2002年度“中国十大杰出营销人”、2003“中国十大企业培训师”。
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课程简介:第八讲 客户忠诚度营销(上) 1.什么是客户忠诚 2.客户忠诚的意义 3.客户忠诚的分类
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