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大学生创业网讯 成功不会是因为轰天动地的壮举，取胜不会是因为绝无仅有的创新。 从你的身边，你可以把握住制胜的一天，当某个细节做得极致了，你就会成功！把一般做成特色了，你就会成功！ 一般服务到特色服务 我们在购买橛子时首先会拨一瓣品尝一下，是酸的还是甜的，甜的我们会很理性的决定购买（当然不排除有人喜欢酸的买酸的那种），酸的可能就会重选一家或者不买。那么作为珠宝首饰行业首先我们第一必须明确的事：珠宝消费对于大部分客户是感性消费还是理性消费。通过分析大多数客户对珠宝首饰的了解状况，大部分客户选购时甚至购买后缺少了解或根本上就不了解，只知道那边打折、那边送东西等感觉便宜、感觉实惠、感觉不错等感觉当中，所以珠宝消费是感性消费不容质疑的（当然如服装、化妆品、甚至家电、汽车等其实绝大部分行业）。对于此，我们在有优质商品品质保证的基础上，“如何让客户感觉到我们才是最好的”那是我们的首先必须知道和必须做到的。而这些主要体现在与客户第一直接接触到的服务上，如为客户递一张椅子、一杯咖啡、一个微笑、一句话语、一个宣传拎袋等很细小但足可影响客户的感觉，故最大程度的使这些细节达到完美比这件商品采用了什么技术更为重要，所以遵循“进门就是客”，不管买与不买、换还是维护、是竞争者调查还是顾客咨询等，我们都应始终如一像贵宾顾客一样对待，一样都不能少，从而实现了客户感觉上的最大满意。 一般商品到特色精品 实际上商品可能是同一件，但经过包装后或放在一个特别的位置上后，可能就不是同一件商品了。在商品陈列上我们要克服老位置、旧道具和商品周转率不快的问题，不时的应进行商品陈列、出样的局部调整，以使好的商品放在最好的位置，销量多的、最容易引起需求的放在顾客直接看到的位置。在特色陈列、精品陈列上，除了推出的新款陈列外，应根据经营场所情况时常推出新的特色陈列。 这里特别一提的，商品的周转率不仅是简单的进新货和销售很快，而是在一定现有资源上，对现有陈列商品和库存商品进行经常的互换，以加快流转和达成销售。 此外根据当地市场本身的消费能力调研判断，确定对整个经营的商品进行何种定位非常重要，是低端消费、中端消费还是高端消费，千万不要妄想所有的生意你都想做，你只要做好一部分就够了。 一般说服到专业技巧 销售过程中能否解决客户疑问是购买成功的决定性因素，而销售人员的说服力就是这个决定性因素的瓶颈因素。故应针对你的销售人员销售表达语言的进行分析，总结客户常提的问题，进行整理并优化出一、两页回答疑问、解决问题的方法，并及时发现销售过程中遇到的实际问题进行及时整合，可使销售人员的销售技巧、个人说服力、规范化操作等在短期内就有很大提高。 （责任编辑：职场达人） |
