公关人才就是攻关人才

访博雅公共关系有限公司人力资源经理李文海

　　博雅公共关系有限公司是全球最大的公共关系和认知管理专业公司，总部设在美国的纽约，迄今在全球35个国家和地区的60多个中心城市设立了75个办事机构。1992年，它在中国成立了广东博雅公共关系有限公司。在中国，博雅服务的顾客包括英特尔、杜邦公司、高通、阿尔卡特、联合技术、阿迪达斯、威士国际组织、英国石油等国际知名企业。

　　 公关人员具备的条件

　　 "优秀的公关人员必须具备很好的学习能力，除了广泛了解各个行业的发展之外，还要力求成为某些领域的专家。"李文海这样对记者说，"出色的写作、调查研究、策划的能力，对一个公关人员的成功至关重要。"

　　具体来讲，好的公关公司涉足各个行业，今天你在为一家IT公司服务，明天可能会有一个化工行业的客户在等着你的公关方案，这就要求公关人员的知识面要广，否则会有"书到用时方恨少"的感觉。客户的经营目标与公关公司的公关方案好坏联系紧密，因此客户对公关公司的期望值越来越高，它们都希望自己成为业界最好的，所以公关人员必须时刻跟踪行业的最新发展，更新自己的知识，为客户提供有价值的公关服务。作为公关人员，每天都会有新的挑战，当你完成一个项目后，看到客户满意时，会有很强的成就感，这也是公关行业的魅力所在。

　　"我们招聘员工十分注重个人的素质，经验不是成功的必然保证。"李文海接着向记者介绍博雅的招聘原则。在博雅，员工要具备很好的沟通、写作、调查、策划能力。每一个公关人员都要面对客户，良好的沟通能力有助于全面了解客户的需要，完整地传递公关公司的方案，并与客户一起共同实现制定的目标。写作能力是公关人员的基本技能，公关人员经常要为客户准备行业发展分析报告、新闻稿等，文章不需要非常优美，但必须有效、准确地传达信息。在公关中还有一点尤其重要，那就是对团队意识的要求非常严格，因为没有哪一项工作不是大家一起努力的结果。

　　所以一般人看来，如果要成为一个好的公关人才你就要是一个天才。可"博雅"告诉你，只要你具备一定的素质，你就可能成为一个专业的公关人员。

　　 积聚团队的灵感

　　博雅非常重视团队的力量，它一直认为：成功了是大家的成功，犯了错则要勇于承担，不推委。李文海这样告诉记者，博雅对人才是强调"适合"二字，他一定要适合这个团队。为此，博雅在招聘中有这样一道程序就是会邀请相关部门的主管、同事来同应聘者进行交流，也就是看他是否能融入这个集体。

　　而对于创造力这个问题，博雅也有他独特的见解：每个人都具备创造力，关键在他所处的企业环境是否能够激发他的创造力，如果这个企业的文化及员工都具活力，那么自然能让员工创意无限。"在博雅就具有这样一个气氛十分活跃的环境。"比如在一个项目的研究过程中，所有的人都不会对这个方案作负面的评价，让人有充分发挥的空间，并且在研究这个建议的房间中会有专门的布置以利于灵感的激发。

　　"对公关人员的管理，不能给他们太大的约束。"李文海说，博雅强调"自己管理自己"，博雅不会象一些外企那样上下班打卡来规定员工的作息，因为博雅让员工意识到提高是一种自觉行为，所以学习是随时的而且是自觉的，在博雅，你会看到员工们总是很繁忙的，自觉加班也很常见。

　　保持创新的方法 "每一个公关人员最怕的就是自己的知识结构落后，因为行业出现、更新得很快，稍不学习就会落伍。"你如果连行业都不清楚，怎么去帮别人做公关。李文海介绍，作为全球最大的公关公司，博雅具有全球联网的网上教育系统，在网上有丰富的公关知识及博雅的标准，最主要的是上面有博雅在全球公关的各种案例，博雅的员工可以轻易地在网上获得他们需要的东西。而且设在纽约的博雅大学马上就要搬到线上，员工可以很方便地通过网络进行教学，并且在网上有专门的老师为员工辅导。对于经理以上职位的员工，每个职位都要参加针对性的培训。通过这样的学习，博雅的员工学会运用博雅的认识管理，用"博雅"的方式很有兴趣地去做任何工作。

　　（附：劳动和社会保障部日前规定公关员实行持证上岗，今年12月将举行公关员职业资格统一鉴定考试。据了解，公关员职业资格鉴定分为初级、中级、高级三个等级。）

资料来源：

（责任编辑：职场达人）