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三、汽车维修保养流程 1、开始工作前的准备工作 1）检查自己的工服是否干净整洁，胸卡是否佩戴。 2）检查工位是否干净、整洁、卫生。（这点非常重要，一个好的环境不仅让客人看着舒服、卫生，也会让你在维修的过程中精神保持很好的状态。） 3）保养举升器等维修工具，保证它们在维修过程中的正常使用，如有问题及时向上级报修，确保自己的工作能按时按量完成。 4）检查工具柜中的维修工具是否齐全，是否有损坏，如损坏或缺少及时向上级反映及时购买。当确保维修工具齐全时将工具摆放整齐，以便在维修时不会发生工具找不到、不好找的情况。工具箱中只准放与工作有关的东西一些私人物品不要放在工具箱中。 5）准时参加每天早上的晨会，因为在晨会中会重点说明在维修过后顾客放映的一些问题及建议甚至是抱怨，我想这些都是我们必须要注意以及要提高的地方。及时了解对我们的工作是很有帮助的。 2、汽车维修人员保养流程 2.1修接待人员环车检查 这一点是接车后的第一步，也是非常重要的一个步骤，对于客户描述进行实车验证，初步进行检查与诊断以便为制单的准确性、科学性提供保证。挖掘客户的潜在需求，铺三件套对于客户的车辆进行必要的保护，确认车辆外伤及附件和内饰损伤的责任归属。在这基础上还要验证描述，根据自己的初步检查判断故障，制定维修和保养方案；针对客户原本所不知道的问题提出建议和善意的忠告。 2、2接待人员开出工单，维修人员接收工单 当接待人员确定初步的维修工项后将所要维修车辆及工单通过移车司机把工单交给机修车间的派工室，同时将车辆停到机修场内。确保维修人员能够在接到工单后及时的找到所要维修车辆，节约时间。 2、3将车辆开到工位进行初步检查（此处我们只考虑只有保养工项的维修车辆） 当维修人员接到工单后按照车钥匙上得榧子提示找到车辆将车辆开到工位上，首先将车辆全部灯光检查一遍，如有故障及时记录下来，确保报项时不会有遗留。然后将车辆发动机舱盖打开用高压气枪吹掉舱内的土和树叶等杂物，如果土吹得不干净就要拿绵丝或棉布把剩余的脏东西擦干净，这不仅是因为交车时顾客会满意也是为了自己下面的维修提供好的环境。当确定发动机舱内干净后盖上防护罩，检查发动机舱内的零件是否完整，有无丢失零件现象。并做下记录。 2、4对车辆发动机舱内进行常规检查 当确定舱内一切正常后，就要开始进行常规检查了。主要有以下几个要点要注意： （责任编辑：职场达人） |
