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很多人用“收入”来计算LTV是错误的，LTV应该用毛利来计算，因为你要衡量的是你花出去的钱到底能不能赚回来，所以要用真正赚到手的钱来计算。 计算LTV要考虑到用户的流失率 ，即必然不是所有用户都会一直使用一家公司提供的某种服务。如果公司在1月份获得的100家客户，在2月份仅剩下90家，则月流失率（Churn Rate）为10%，相对应的留存率为90%。当然对于留存率来说，还有一个复杂的Cohort Analysis表格专门来分析，也不是那么简单的（在之后的文章中会专门介绍）。 如果要把用户购买频次或客单价的变化也考虑进来，就会变得非常复杂和难以准确判断了。这里也可以合理的参考历史数据，得出一个Historical LTV，即历史上已经发生了的某个客户的连续购买所带来的总利润额。 所以LTV相对准确的计算公式是：
其中的 “1/月流失率”是得出平均每个客户在该平台能够留存的总时长是多少月。 市场普遍认为 LTV>CAC 的时候公司是有可能性的，LTV<CAC 的时候模式是无意义的，而LTV/CAC=3 的时候是公司最能健康发展的（小于3说明转化效率低，大于3说明在市场拓展上还太保守）。 PBP PBP的意思是花出去的用户获取成本可以在多长时间内回本。如果忽略PBP（回收期），哪怕 LTV>CAC 公司也可能会出问题。一般市场上认为，PBP在一年以内为佳，因为LTV的计算是可以长达5-10年的，但现金流和融资的压力却是逐年累积的，PBP越短，越有利于公司的现金流和再投入，也能减轻公司的融资压力等。之前市场上很多玩家就是只关注LTV和CAC，却忽略了PBP，所以在市场变动期就会处于比较尴尬的境地。 在市场好的时候，投资人更关注潜在的LTV，在市场不好的时候，则会希望PBP越短越好。作为创业者， 可以在不同的时期有不同的侧重点，但请务必确认这个侧重点是在你摸清所有可能性和后果的前提下做出的 ，每个创业者都需要有一套最基本的创业理论，并在运营公司、融资的时候用其武装自己。 【后记】创业也许是一门艺术，但那也一定是建立在科学的基础之上。这是42章经（ID：MyFortyTwo）发的「创业与融资必备知识系列」的第一篇，后续还会介绍Cohort Analysis（留存率分析），Total Addressable Market（市场容量量化计算），Net Promoter Score（衡量用户满意度）等一系列创投必备数据的定义和使用方式。每一个创业者都应该对这些指标和概念如数家珍，这是公司的立命之本，而且很大概率上也是每天需要观测的数据，以及内部设定KPI，后续融资时投资人必看的数字。
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