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创新应用已经为你的客户带来了思维转变。他们知道只要花20 秒的时间拍张照片，就能在美国银行的账户中存入一张支票，站在登机口就能重新预订达美航班，在去酒店的路上就能下一张巴黎麦当劳的订单。他们对你也存有如此期望。 你的公司被困在静态网页里，困在一个固定的世界中，而你的客户和员工活在一个移动的世界里。无论是解决问题、获取信息、休闲娱乐，还是只完成某件事，一天中每个细微的时刻，他们都在期待着能够获得便利的服务。昨天只能固定或静态展示的网页互动模式在移动世界中一败涂地。所以为什么不在手机和平板电脑上与你的客户互动呢？ 本文摘自《移动思维变革》，(美) 谢德勒、贝莫夫、阿斯克 著，中信出版社出版。本文经中信出版社授权发布，未经允许，禁止转载。 （责任编辑：晨鸿） |
