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上月七夕节那天，连续加班两个通宵的谭先生收到妻子通过“闪送”(同城快递)寄来的焖烧杯，话说这本应该是一个浪漫的故事……可当谭先生缓缓打开杯盖时，画风突变!他感觉哪里没对!杯子里的汤，不管是看颜色还是闻气味，通通不对。因为...从焖烧杯里飘出来的，分明是一股尿骚味……谭先生将此情况告知他老婆后，给快递公司打了电话投诉。随后，谭先生接到自称是快递员的人打来电话，对方在电话中承认：汤被自己喝了，加了尿进去。(9月8日 成都商报) 电商催生了快递，快递造成了一个新的职业门类。由北京交通大学、阿里研究院和菜鸟网络联合发布的《全国社会化电商物流从业人员研究报告》数据显示，当前我国物流从业员工已达203.3万。 然而，有个不争的事实是，从事快递业的人员流动性大。一线快递人员的知识层次、职业素质、法律意识普遍都不够高，这从一定程度上就造成了从业者对职业的认同感、荣誉感不强，更谈不上所谓恪守职业质素了。据了解，当下，快递员的收入总体上都不低，但是，愿意从事一线快递投送工作，并长期坚持下来的人并不多，尤其是到了“双11”，年底人手紧张的时候，“能招到人就不错”，对快递人员要求很低。 行业有行业的规矩，职业有职业的素质。如果送快递的偷拿顾客的物品，如果送快递的把顾客的汤喝了加进去尿，如果把顾客购买的快件随便撒封、丢弃，反映出来的是快递人员的素质太差，道德品质有问题，虽然还找不出法律处罚规定，但其素质、品质一定会受到公众的“差评”，从而也将影响相关企业的公众形象。 快递工作不是高大上的工作，但它作一个行业，一个直接服务普普通通的老百姓的行业，快递人员的职业素质非常重要，对从业者提出职业素质要求，或许制定职业素质标准，也是必须的，这对整个行业的健康发展很有意义。 快递行业发展方兴未艾，从业人员还会有一定数量的增加。但作为一个新兴行业，必须要形成自己的职业品牌，而基础是员工的职业素质。这个职业素质既需要行业的建立、培养，也需要从业者的提高和养成。干一行、爱一行、干好一行。即便是只干一天，也要干好一天。快递员也应该有这样的职业素质——这既是最低标准，也是最高标准!（易楚钧） （责任编辑：晨鸿） |
