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并且由于技术的限制，对于设备的保养和维护等工作仍然要依靠人力进行，也就是说目前的无人便利店还无法做到真正的无人。所以比起传统便利店，无人便利店在成本方面仅仅是节省了店员的薪水，并不具备太多优势。 三、用户的需求问题。 无人便利店能够满足用户的是将来可能能够达到的即拿即走的快捷购物，但同时没有店员会造成另一个问题，这个问题相信绝大部分人在生活中都遇到过。 在购物时，面对琳琅满目的商品，有很多人很难找到自己想要购买的那一种，所以往往会通过咨询店员来解决。但在无人便利店中，目前大部分还没有能够提供定位服务。你不能保证用户每一次光临便利店都拥有足够的耐心去寻找商品——即使用户花费时间找到了商品，但这样真的做到无人便利店“方便购物”的目标了么? 当然，不可忽视的还有诚信问题。这是一个非常敏感的话题，但也是无法回避的问题。之前曾有媒体报道，在EasyGo的无人便利店中，如果两人同行，其中一人通过结算开门后，另一人就可以趁机溜出商店。显然这种事情也是会对无人便利店的发展造成比较严重的影响，要解决这一问题，就目前来看让国人素质猛然提高是不现实的，所以仍然需要无人便利店的运营者通过技术对店面做出更加周密的监管。 总的来说，目前的无人便利店仍然处在较为初级的阶段，这一阶段争相入场的多为商业巨头为了抢占线下流量的布局。但新零售的浪潮已经掀起，这可以看作是未来的趋势，好消息是比起无人货架的盲目铺设后铩羽而归，至少无人便利店在经过一年多的运营后，已经将主要的问题全部暴露出来，这意味着创业者们不用再“摸着石头过河”，而是可以针对这些问题对自己的店铺进行改善和维护。新零售的形式有很多，我们目前还无法判断哪一种是这个新兴行业的最优解，但无人便利店已经开始了进步，所以对自信的创业者来说，无人便利店也不失为一个可以考虑的选择。 （责任编辑：晨鸿） |
