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【摘要】环球网校企业培训师频道为大家提供2013年企业培训师模拟试题：职业道德部分，供大家参考之用，详见下文 1、维护企业信誉必须做到 ( ABD ) (A)树立产品质量意识 (B)重视服务质量，树立服务意识 (C)保守企业一切秘密 (D)妥善处理顾客对企业的投诉 2、下列哪一项没有违反诚实守信的要求?( A) (A)保守企业秘密 (B)派人打进竞争对手内部，增强竞争优势 (C)根据服务对象来决定是否遵守承诺 (D)凡有利于企业利益的行为 3、职业道德的价值在于(ABCD ) (A)有利于企业提高产品和服务的质量 (B)可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益 (C)有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 (D)有利于企业树立良好形象，创造著名品牌 4、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏( B) (A)工作技能 (B)强烈的职业责任感 (C)光明磊落的态度 (D)坚持真理的品质 5、以下说法正确的是(BC ) (A)办事公道是对厂长、经理职业道德要求，与普通工人关系不大 (B)诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质 (C)诚实守信可以带来经济效益 (D)在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败 6、老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来，节俭的重要价值在于(ACD) (A)节俭是安邦定国的法宝 (B)节俭是诚实守信的基础 (C)节俭是持家之本 (D)节俭是维持人类生存的必需 7、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理?(A) (A)坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求 (B)立即向领导汇报 (C)对顾客进行适当的批评教育 (D)不再理睬顾客 8、文明职工的基本要求是 (AB ) (A)模范遵守国家法律和各项纪律 (B)努力学习科学技术知识，在业务上精益求精 (C)顾客是上帝，对顾客应唯命是从 (D)对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身 9、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是(B) (A)着装华贵 (B)鞋袜搭配合理 (C)饰品俏丽 (D)发型突出个性 ?2013年下半年企业培训师报名信息汇总
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（责任编辑：晨鸿） |
