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泽格利斯毕业于哈佛法学院，此前一直任AT&T公司法律总顾问，在AT&T公司总部之外几乎无任何商业经验。更重要的是，泽格利斯毫无兴趣把精力投入他所领导的这家公司。 上任后，泽格利斯和其他主要经理人员根本就没有搬离AT&T总部新泽西，而是在那里遥控指挥AT&T无线公司，这对员工士气是一个极大的打击。 与此同时，并购后的企业政治开始出现，泽格利斯任人唯亲，他疏远甚至排挤懂行的原McCaw员工，还建立了多层官僚层级。在原McCaw公司，管理者的决定要经过激烈讨论，员工们敢于否定高级经理的想法。相反，泽格利斯从不鼓励讨论。逐渐地，原来McCaw那种宽松进取的开放式文化被官僚主义所取代，员工间的沟通变得非常困难。 公司的开支更多地被用来支付经理的薪水、后勤人员的费用，用于在纽约和新泽西州的办公楼和购买公司商务机。与此相反的是，用于维护和网络质量、改善客户服务的资金却不断减少。泽格利斯上任后，经理们开始大量离开。仅一年半时间，原McCaw的全部6名地区总裁都走了，到了AT&T无线公司的对手那里。在这样的状况下，公司业绩不断下滑。 2004年2月，AT&T无线被Cingular公司以410亿美元兼并。AT&T无线的彻底消失，也给AT&T造成了难以挽回的损失和打击。其后不久，AT&T年被西南贝尔收购。作为一家鼻祖级的电信企业，AT&T的命运引起全球电信业的巨大震动。 正如马克吐温所说，“历史不会重复自己，但会重复自己的规律”。不能够兼容异质文化，不能够包容创新，曾经、正在、还将绊倒很多巨人。那些被绊倒的巨人，每个都认为自己会是个例外，但最终发现，自己只不过是绊倒在同一块石头上的一个新案例。 编辑 陈迎利 （责任编辑：职场达人） |
