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数据是实现O2O的最好工具 数据可以告诉你，一个顾客在什么时候买了什么东西，以及他们过着怎样的生活，对每个顾客的分析至关重要，了解顾客的生活状态和需求才能更好的满足他们。继续举本文第二部分提到的例子，无印良品网络店铺发放的优惠券可以在线下店铺使用，且因为每个ID获得的优惠券上的条形码都是独一无二的，所以有多少人多少次到哪个店铺使用了消费券，哪个人喜欢到哪个店铺消费，对诸如此类的数据进行分析，为更好的实现O2O，线上到线下引流提供了便利。 不重视和每个顾客的交流，就不要谈什么O2O 随着社交媒体的广泛普及，在Facebook和Twitte上发起话题讨论，向参与话题的顾客发放优惠券等奖励活动向线下实体店铺引流的O2O方式已经变得很平常。值得注意的是，在社交媒体上，每个顾客都将成为一个自媒体，他的态度很容易影响他身边的一群人，你的顾客的购买力和他在社交媒体上的影响力是不怎么对称的，那些偶尔买了你一次商品的顾客或者从来都不买你商品的人的声音力量也是不容忽视的。所以，无印良品重视和每个顾客的交流，把和每个顾客建立良好关系作为O2O的核心。 编辑 陈迎利 （责任编辑：职场达人） |
