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另外一种情况是，从大巨头里面去细分某一类用户，但是这类用户是分散的，并不能把它用一个特殊的业务框起来，举一个直接的例子是拉勾网做互联网行业的招聘，为什么没有做一个家具行业的招聘，房地产行业的招聘？是因为虽然那一类用户数量也很大，它也存在招聘和找工作的需求，但是很难获取这些用户。互联网从业者容易聚集起来，通过今天的活动、通过网上的广告，都容易把这些用户圈进来。 二、找准打法单点突破 选了用户之后下面怎么做呢？就是单点突破。 Zappos是个很典型的例子， 鞋类电商，最后十几亿美金卖给亚马逊。Zappos的特点是一次快递三双鞋子，比如你买40码的鞋子，把大一码和小一码的另外两双也邮过去，你试穿后把不合适的两双再快递回去。这是讲究效率的亚马逊做不到的。因为亚马逊卖所有的东西，最终是效率驱动的。Zappos做的事情在体验上突破了亚马逊的准则，但是这一点对于买鞋又是极度重要的。 第二个还是京东， 京东当时只打一点——正品行货。电脑这个东西正品很重要，所以他就只打那一点东西，但是等正品行货做到一定的程度，淘宝就开始做淘宝商城，淘宝商城也是正品行货，那怎么办呢？京东就是打速度快，这个事情对用户来说是极度重要的。 京东说我是正品行货，拉勾说琢磨什么事情呢？我们琢磨效率高。 我们现在用户里面将近四分之一，全部是朋友推荐来的，这说明我们可能口碑占一个很大的作用，口碑来自于哪儿呢？我们问那些被别人推荐过来的用户，他们一般只有一个词，就是拉勾网的“效果很好”。我们自己琢磨说是产品体验好，因为互联网行业的用户对产品体验这个事情足够挑剔，对产品的不好用容忍度是极其低的，不好用他们就会骂你。 怎么做产品？ 拉勾花了特别多的心思。比如基于微信的服务，你在你的电脑上和手机上投了某个公司的简历，投完之后微信会收到一个反馈说：你好，你的简历已经投过去了，如果HR查看了你的简历还会有通知。还有比如说极限入职，你中午12点前投简历，晚上12点之前一定要反馈。 另一个例子是美拍。最近大家如果有机会见到蔡文胜，他一定会向你推荐美拍。美拍的对手是腾讯的微视，微信花了几个月时间天天推微视，还是没有起来。但是现在美拍就做得很好，也是在单点上做了突破。微视是限时八秒，美拍没有限制，而且把拍摄效果做得很好。 三、用鲜明的定位打造品牌印象 在互联网的这一两年，品牌是公司最核心的武器。 比如蘑菇街说“我是专门为女孩卖东西的”，淘宝说“所有人在我这里买东西都好”。对于女性来说，淘宝的口号一定抢不到蘑菇街的用户。 （责任编辑：职场达人） |
