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这意味着，从工业经济时代跨入到新经济时代的传统企业，必须面向客户端体验黏着价值与应用内容端整合提供价值进行一次战略轨道的切换。 第三，传统企业面向移动互联网的战略转型，需要跨越新的轨道拐点 以Facebook、淘宝、苹果为代表的新经济商业模式，正是在把用户时间与注意力作为稀缺条件的商业环境变化背景下，牢牢把握住了商业价值链中客户端体验黏着价值与应用内容端整合提供价值，并通过两类价值的有效互动，形成了企业商业价值的滚动放大。 在传统企业面向移动互联网战略转型初期，规模化的用户注意力是最重要的。因此通过服务、游戏、社区等各种独具特色的应用快速形成用户流量规模，是跨越“客户高度黏着化“拐点的重点。 这一穿越过程的真正挑战在于，企业必须通过应用的持续创新来维持、延长客户黏着时间与使用频度（如发布新款游戏、发布应用新功能等），或者把应用变为客户不可或缺的行为习惯（如力争使用户的博客发布、SNS日志阅读习惯化等）。企业不仅要使用户数量规模化，更需要使用户行为长期化，这样才能在客户的时间份额中赢得一席之地，并为后续的发展形成基础。 当一家企业能够成功地穿越“客户高度黏着化”拐点之后，由于新经济价值链要素的高度关联性，这时候需要企业的商业模式必须建立在对价值链的整体理解与运用上。 换言之，这个阶段成功的战略或商业模式，往往都带有支持价值链各要素协同配合的显著平台性特征，我们把这个阶段需要穿越的拐点称为“平台化”拐点。 例如，日本3G发展过程中，在NTT DoCoMo与KDDI取得一定客户规模之后，把移动互联能力与相关产业的计算、存储能力进行整合，广泛嵌入到用户的认证、支付等行为之中，使移动互联对于社会商业活动的平台支持作用不断放大，从而也实现了自身商业价值的放大。 再如，在淘宝的发展过程中，通过免费战略赢得了足够多的买家、卖家之后，进一步通过交易认证的支持服务、卖家的增值服务、买卖双方的内部供应链管理信息化服务等等，使自己变成了一个庞大商业交易帝国的“操作系统”，通过组织、监管与支持这个市场的海量交易实现自身的价值，这同样是平台化战略的典型体现。 新经济时代高明的商业模式，往往是类似于吸星大法式的商业模式，也就是把自己作为基础平台，使自己的核心能力充分地嵌入到客户行为或产业价值链的关键环节之中，在价值交换过程中“默默”地实现自身的价值。这正是穿越“平台化”拐点的真正精髓所在。 （责任编辑：职场达人） |
