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移动互联网的崛起，不仅仅是在个人市场，企业级市场对移动互联应用的需求也将迎来一个爆发式增长的新时期，移动应用会深入到企业业务的各个层面。移动互联技术将对企业的业务流程和管理模式产生深远影响，带动生产效率和生产力的大幅提升，催生企业变革。 联想IT管理服务业务拓展总监吴越认为，目前企业级移动互联已经从概念导入的阶段迅速过渡到了实际行动阶段，并将移动互联网市场分为3个不同的细分市场：B2C、B2E、B2P。 B2C（面向消费者）市场相对来说已经成熟，比如银行的手机银行、网上银行等。B2E（面向企业员工）市场移动应用和平台是为企业员工使用的，比如移动展业。B2P（面向企业合作伙伴）市场上，那些需要更广泛的上下游价值链整合的企业，可能会开发一些应用给合作伙伴，包括上游企业和下游企业。 在中国市场上，我们看到绝大部分的主流企业都启动移动互联应用给消费者，但是对于面向内部员工和合作伙伴的移动应用却很少。因此，对企业来说，B2E、B2P所面临的挑战相对会更大，会遇到业务流程再造、应用开发、硬件、业务连续性保障、安全性要求、项目复杂性，等等的问题。 当然，企业级移动互联市场随着民用市场的成熟也在发生着变化。“在外部环境上，对于一个商用市场来说，移动互联无论是从网络、设备、还是技术和生态圈都已经日趋成熟了。”吴越多次强调道。 从IT价值到商业价值 吴越简单算了一笔账：一本制作精美的菜单，其制作成本约为1000～1500元钱。一个正常营业餐厅，一年要至少换四季，意味着1500×4=6000元。如果把这些钱把用于部署PAD点餐，不仅客户体验好，菜品估清以后还可以快速下线更新——成本、用户体验、更新换代等问题都可以迎刃而解。 这正如IDC调研报告中指出的：社会信息化环境的完善推动着企业的加速转型，新技术和新应用的出现，使得企业IT能够以一种较低的成本快速进入业务，从而更直接的释放和体现IT的价值。 交通银行通过移动化、电子化部署，改变了原来办理信用卡的流程，客户可以直接在Pad等移动设备上输入信息，经提取后信息被直接送入银行系统。如此一来，不仅减少了隐私泄露的可能性，也提升了办卡速度，更有利于银行跟进后续业务服务。而传统信用卡的申请流程中，都要先填写纸质单据，然后将信息输入系统，要有专人去做文档的OCR识别，识别以后校对以后再进行人工处理。“IT最能够为银行带来生产力变革。”吴越进一步说道，“从信息输入到纸质单据的保存，再到后续的办卡、人工等费用，每年可节省3000多万元。” （责任编辑：职场达人） |
