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IDEO对业务实践的主张是，鼓励客户先发布后学习，不要反复犹豫。这种方法不仅在做产品功能设计时可以用到，在做品牌策略时也能用到。举例来说，IDEO中国最近帮助一个名为“口袋购物”的手机应用完善了用户体验。在项目过程中，IDEO提供了三十多种概念设计，其中有四五种很实用。“口袋”希望先了解每种概念的反响，然后决定主推哪个，于是就让这几个概念同时上线测试，根据用户的反馈来发现主打方向。 特质三：会加快变革的步伐 曾经人们开发产品的方式是直线型的，得到消费者的反馈之后再进行修改。有趣的是，现在人们需要不同的产品，也会以不同的方式来使用产品，比如一个穆斯林年轻女性会把手机夹在头巾里通话，而不需要蓝牙。面对日益分化的用户群，如果企业再按照以往直线型的方式来开发产品将很难跟上用户的趋势。又比如，曾经有一位极端的信用卡用户因为害怕自己滥用额度，把信用卡冻在冰块里以抑制自己的消费冲动。这类极端行为可能揭示了新的趋势和需求。 1990年芬兰赫尔辛基大学的学生LinusTarvalds在MINIX系统的基础上开发了一个有操作系统最基本功能的程序。仅仅是出于个人爱好，但后来Linux得到了广泛的应用。如果Linux采用直线型的工作方式，可能要花上几十年才能诞生，但是Linux允许工程师从源代码中分支开发，如果所编程序得到认可就归并到主线上来，让大家受益。全员多线程平行开发的贡献方式提高了软件的开发质量和开发速度，使得Linux在几年间迅速成为一个高质量但不花钱的系统，也成为Android手机软件的核心系统。 这件事给我们的启发在于，时间和钱会是任何公司产品开发中遇到的限制因素，为此企业需要找到快速发展的解决方案。 谷歌便敏锐地意识到这一点，谷歌地图开放了其API，如今被运用在35万个网站上，让人们一起来做贡献，这就是“平行革命”。 特质四：重视面向未来的选择价值 如果你向商人说起Option一词，他们会从财务角度理解这是股票市场的期权。但在这里，Option是指在未来做事的能力。一个重要的蕴藏大量Option的地方便是数据。很多企业知道数据中有大量的机会，为了获得消费者的数据，他们往往会在网上提供免费下载的产品，而从这大量的下载中他们可以获知消费者的行为，从中发现对未来业务有用的知识，从数据中学习如何设计未来的商业模式。 沃尔玛曾经通过天气和销售数据发现，飓风到来之前某一种草莓派的销量是往常的7倍。对于普通超市来说，如果某一天销售突然增长人们往往会摸不着头脑，但是沃尔玛却能发现是因为新闻中发出了飓风的警告，人们会认为飓风停留的时间比较长而提前做好生活用品的储备。这些关联性都是通过历往积累的数据发现的，一旦建立了飓风预警与销售的相关性后，沃尔玛就可以灵活调度货架和产品资源。 （责任编辑：职场达人） |
