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ZAIATM舍弃了动物表演，完全以人为主体，其经营手法并没有颠覆旧观点、旧信仰和旧制度，而是善用传统的观点、信仰和习惯来实现新的成就，或者通过新的、更好的和不一样的包装来改变习惯和信仰，实现创造顾客和满足顾客之最终目的，最终实现其伟大的使命。 要勇于承担创新的责任风险 创新不全然都是好的，尤其是成功的创新。创新的成功往往也会带来负面的信息和结果。德鲁克就举出最佳的实例：“有效杀虫剂像DDT的发明被认为是一个巨大的成就。这是一种真正的创新，它使得对一些耐疾病的、破坏性大的害虫的控制成为可能。然而，出乎意料的是，新的杀虫剂既有效地杀死害虫也大量地杀死益虫，既清除了耐瘴气的蚊虫也消灭了蜜蜂。这一意想不到的结果不仅威胁着那些食用了有毒食物的鸟类，也威胁着所有通过昆虫来传粉的花草树木，其中主要是果树。” 创新不再只是机会，很可能也是风险，或者说成功或失败都是风险。重点不在于风险，而在于对风险承担的风险，也就是最终恐怕没有人承担责任，尤其是成功创新之后随之而来的责任风险或风险责任。 局部创新还是集中创新? 到底是局部创新好还是集中创新好?人们争议不休，无一定论。德鲁克作了这样的比喻：“如果巨大的恐龙能够适应环境变化的话，那么代替恐龙灭绝的将是那些叫不上名的不幸生物或现在哺乳动物的祖先——因为很明显，它们已经进行了一项无用的创新：体温的自我控制。如果雌性青蛙只是产两三粒卵的话，或者人类的精液中只有一个精子能使女性卵细胞受精的话，那么，局部规划就不那么浪费资源了。然而，为了大大抵消了青蛙胚胎从存活到成熟和精子到达卵子的风险，大自然提供了成千上万的青蛙胚胎和人类精子。正是这种多样性，这种有目的复制，这种以结果为中心的逻辑，这种具有操作性的竞争，才是真正的秩序。” 局部如何制定局部规划?倘若局部太小或太狭隘，局部机构则既没有元件也没有资源进行规划的创新。倘若太大或太多样化，它本身将成为一个集中规划者。 我们需要做好规划，但是创新的风险本身阻碍着集中规划，要求一种自主的、竞争的和局部的创新。集中规划力图把我们对实现目标的新观点和新能力的探寻纳入到机械秩序的模式中，衡量这种机械秩序的标准就是效率。而生产规划必须在一种更高级的秩序上形成，那就是生活，生活的衡量标准是创造性。创新的目标不是一种由投入到产出的静态转变，而是一种从蒙昧到认知、从乏力到动力的动态转变，其操作性问题不是效率而是风险。德鲁克如此描述道。 为此，重要的不是机遇也不是风险，而是责任，一项特殊任务的责任。唯有承担责任，做出贡献，愿意负责，成为一位世界公民，这才能有真正的创新。 编辑 马燕捧 （责任编辑：职场达人） |
