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针对实验室为邮储银行打造的专属报告，中国邮政储蓄银行战略发展部创新发展处副处长施信远表示，“收获很多，专属报告很有参考价值，我们会根据专属报告去设计完善调查研究等相关工作”。 施信远回顾了2017年和2018年参与实验室用户体验大调研的历程。他希望，“从知其然，到知其所以然，再到去改变，银行需要把握变化、分析现状，明确突破口和发力点，共同升级。” 包商银行渠道管理部总经理王双洋最后指出，在银行用户体验领域，实验室与银行共同探索，提升银行业用户体验水平的努力值得肯定，而为合作伙伴提供专属报告，可以更精准的帮助合作伙伴，让我们看到了实验室的诚意和用心。 实验室发起人刘江指出，自2015年由微众银行联合腾讯CDC发起成立至今，实验室始终以“用更多发现，让更好发生”为宗旨，专注于银行用户的体验偏好、需求挖掘。3年来，实验室连续2年发布银行业用户体验大调研报告，第1次推出评估体系，持续为银行伙伴打造专属用户体验调研报告。未来，实验室希望有更多的银行伙伴加入，为共同提高行业服务水平努力!
（责任编辑：晨鸿） |
