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? 能力是一种因知识渊博、技术娴熟和经验丰富而感觉受到重视的需求。人们有着强烈的磨练和展示各种技能的需求，不管是技术技能、人际交往技能，还是领导技能。对每位员工来说，给予培养和展示能力的机会及支持都是有力的内部激励因素。 ? 关系是一种与同事协作完成工作的需求。不管扮演什么角色，大多数员工都希望与他人协同工作。研究显示，这种内在需求比赢得奖励或避免惩罚等外在需求更强烈。此外，与他人展开有效合作有助于融合不同的观点和经验，能够提高业务成果。 ?自主是一种在指导原则内，自我调节实现业务目标的方式的需求。根据指导方针，通过自我管理来实现业务目标的需求。在工作中，没有人有百分百的自由，因为所有人必须为共同的成果做贡献。但是，人们仍渴望自主，或自由掌控自己的工作，进而支持他人的工作。在现有工艺、流程和规则下允许一定程度的个人灵活性可帮助员工在企业环境下茁壮成长。 创造条件寻找激励因素 领导者不能创造员工的内部激励，却可以为员工创造条件，形成一个支持需求的工作环境，帮助员工在工作中找到持续的激励因素。自我决定理论的研究和同行研究证实，一个工作环境如果能够满足员工的三种基本心理需求，会带来诸多利益，概括而言，可以提升以下方面：工作满意度、学习、参与、信任、自尊、忠诚、思维能力、奉献、创造力、绩效。 营造激励型工作环境 营造激励型工作环境的切实目标是培养具有内部动力的员工，推动可持续的业务表现和成果。通过实施三项最佳实践，领导者能够支持员工的内部激励： 提供基于需求的反馈 如果工作满足员工的心理需求，包括自主或为自己的活动做决定，员工就会获得内部激励。然而，企业要求员工在严格的指导方针和时间表下工作。当员工选择与企业需求相抵触时，高效的领导与员工分享信息并重新指引员工回到正轨。换句话说，领导给予反馈。给予员工反馈而又不破坏其积极性对于每个领导者都是一个严峻的挑战。有助产生绩效的可靠反馈，需要采用“以员工为中心”的方法，包括： ? 真诚的双向谈话 ?清楚阐明必要的组织结构和行为 ? 协作解决问题、共同制定下一步计划 ?在问题的解决方案与员工的心理需求之间建立明确联系 虽然领导者的每一个行为都影响着员工的动力，但是，通过单纯的谈话无法像给予反馈那样促进员工的行为与团队和组织需求协调一致。一切有效反馈的目标都是帮助员工从内心产生动力去采取适当的措施。 （责任编辑：职场达人） |
