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6.和气处事
与客户、同事或合作伙伴意见不合是常有之事，你解决争论和化解分歧的潜力则很大程度上决定了生意的成败。从你处理棘手问题的方式中就可以看出你的性格。如果客户蓄意考验你的耐性或是挑战你的权威，千万不要因此而怒发冲冠。对此，尽量不要表现出愤怒或把气发泄在别人身上，相反，应该与客户商量出一个折中的办法。当你错了，就优雅地承认。
7.不断后路
商界是变化莫测的。千万不要负面地评论曾经的客户或是生意伙伴，要知道，今天的对手明日可能会摇身变为你的盟友。1992年，由于部门裁员，我丢了工作，但是我一直努力与我的前任主任保持联系。两年后，当我在为位于佛罗里达州Palm Beach的Breakers Hotel招聘的公共关系一职准备面试时，我的前任主任为我写了推荐信。正是有了她的推荐，我才如愿以偿地入了职。
人们之间的关系也是变化莫测的。别人的职位或地位变更，可能会让你大吃一惊。一个你曾经习以为常的普通人，终有一天你可能会很乐意称他为“大熟人”。
编辑 陈迎利
（责任编辑：职场达人） |
