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在互联网后时代，大数据浪潮形势迅猛，数字化产业飞速发展。在这等形势下，咨询行业中的数字化资讯应运而生。为了不被时代抛弃，不被技术淘汰，为了在数据浪潮席卷的咨询行业生存，唯有登上数字化资讯的一叶方舟。那么， 数字化咨询是什么？ 怎么做数字化咨询项目？ 求职数字化咨询，需要注意哪些？ // 数字化咨询是什么？ // - 数字化 数字化是一项可以改变一个行业的技术，它可以影响改变一个行业的基本业务模式和获取信息的方法。典型的数字化应用包括数字化市场管理、云端技术、数字化广告等。虽然说数字化可以是一项技术，一种产品，但是这两种说法都不够准确。因为数字化并不能够单独存在，相较于给其定义为“0”，或者“1”，倒不如说它是指从“0”到“1”这个过程。数字化可以分为： 第一种，主要包括 SEM （searchingengine management）和 SEO（SearchEngine Optimization）。他们都是利用 Google 、百度这样的搜索引擎的拓展市场，获得用户。 SEM 和 SEO 的差异仅仅表现在：SEM 是通过向搜索引擎支付费用，将对自己有利的搜索结果放在较为显眼的位置，方便开拓市场，从而将搜索引擎的流量转化为自己的流量。而 SEO 则是通过优化自己本身网页的内容，使得自己的网页链接出现在搜索引擎的显眼位置。 第二种，是指 Digital Consulting、Programmatic Marketing 结合 DMP（Data-Management Platform）DSP（Digital Signal Processing）的技术手段，从而达到更智能化的营销。其中，DMP 是通过大数据分析，了解用户可能感兴趣的内容和产品，从而有针对性地进行营销，DSP 是通过存储用户行为数据和用户的历史购买数据在网站上做实时竞价。 - 数字化咨询 数字化咨询可以分为四个过程：数字化战略规划阶段、数字化业务规划阶段、数字化系统实施阶段，和数字化运维阶段；从工作性质上来讲，又可以分为四个类别：电子商务、企业数字转型、数字化营销和社交媒体，及用户关系管理和会员管理。 四个类别和四个阶段分别是数字化咨询行业的不同分类方式，二者是平行的。用电子商务这个类别的四个阶段举例： 电子商务的第一个过程，是要说清为什么要做电子商务平台；第二，是在平台建立过程中流程方面的设计和优化；第三阶段为系统实施阶段，主要在于将项目的设计转化成开发人员懂的语言；最后运营维护官方电子商务网站上面的价格等信息。 // 怎么做数字化咨询项目？// - 数字化咨询项目流程 近年，咨询公司在数字化转型过程中的作用更多的是借力于行业经验和数字化专业能力，从而为客户提供定制化方案和场景设计。其中，定制化方案实根据以往很多项目和经验所做出的计划。但是，实际上不是所有的经验和案例都可以应用到所有客户上面，这是是不负责任的。必须要针对客户的情况具体分析，才能了解客户现在的痛点和挑战，有针对性地做出计划方案。 数字化咨询项目流程主要分为三个阶段： 首先，数字化咨询需要做的是进行现状分析。通过进行访谈、行业分析等方法，首先了解企业内外部现状，以及现在的痛点和挑战。并针对这些与客户一起定制项目目标和KPI。 其次，就要进行方案的设计与调整。这需要从战略、人员、流程、数据、技术几个角度进行设计，才能保证设计方案是完整的、可靠的，从而为客户提供全方位的咨询服务。这里的调整是不可避免的。因为在Business Development过程中，设计的初步方案不能太细也不能太粗。一方面要保证让客户认识到这个方案是适用的，所以一定要有细致的体现；另一方面也不能太细，以防客户认为这个方案已经足够了。 最后，就是价值提升阶段，这是整体方案的执行阶段。在此阶段中，要按照既定的方案内容和计划，进行方案落地，并按照已设定目标和同客户商量出的KPI进行考核，进而不断调整和迭代。 -数字化咨询项目分享 以为某家车企设计的线上内容管理和用户管理方案的数字化咨询项目为例，本项目旨在通过数字化分析支持其业务发展。该车企以销售汽车为主营业务。在项目分析中，我们可以将这个项目分为六个部分： 第一， Customer Relationship Management 这是整个项目的核心部分，用户关系管理是指在整体业务发展和运营中获取全渠道的360度用户视角。其中，全渠道包括线上渠道、线下渠道以及电话服务中心；360度用户视角，旨在了解客户从买车签到买车后的视角转换。通过这样的分析，就可以得到以用户为单位的全方位数据。 第二， 用户分群 （责任编辑：职场达人） |
