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高新区纪工委不断畅通信访渠道，规范办理程序，加强分析研判，有效地发挥问题线索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”和领导决策“情报部”作用，切实解决了群众反映的突出问题。 培养掌握信访信息的能力。强化信息意识，充分发挥信访信息“晴雨表”的作用，把事后查处变为事前监督，更好地把握信访工作的主动权。秉承“真实、准确”四字方针，对收集的每一件信访信息，都要认真进行分析，提高纪检监察信访信息工作效率和信息质量。 培养解决信访问题的能力。纪检监察信访干部要牢固树立法治观念，不断提高依法执纪、依法办事的自觉性，要讲究方法和策略。充分发挥主渠道作用，精心筛选案件线索，及时移交有关部门。 培养组织协调能力。主动与上级信访机关和党政信访部门以及机关职能部门沟通联系、协调配合，增强信访大格局的整合力。 培养化解基层矛盾的能力。在辨明问题真伪和抓住主要矛盾后，要准确判断、随机应变，把矛盾化解早、化解了、化解好。信访工作要重心下移，努力把信访问题解决在基层，减少越级访、集体访和重复访。要把思想教育工作贯穿于信访工作的全过程，引导、教育群众正确行使民主权利，依纪依法信访。 培养应变处置能力。信访举报问题涉及方方面面。信访干部遇到重大问题时，要具有敢于主动出击的精神；遇到复杂难题，要具有靠前处理的精神；遇到群众利益受损失，要具有动真碰硬的精神。对突发性事件，要及时向领导和上级机关报告，通过耐心细致的说服教育，积极稳妥地进行处理。 （责任编辑：职场达人） |
