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鼓励、表扬、欣赏……，甚至是一些微不足道的行为都可以帮助我们创造尊敬的工作场所，这会自动触发一个强大的生物反应，导致： 自尊心提高 自尊心提高 更大的工作满意度 更好的合作和团队协作 更高的生产力 更好的客户满意度 觉得很难相信吧？其实并不难：每当我们对自己感觉更好，对领导我们的人感觉更好的时候，我们会更加努力。我们也会更好地对待别人。想一想你曾经拥有过的最好的老板，他或她让你感觉到你很有能力，值得尊敬，很受重视。我们会为这些领导们赴汤蹈火在所不辞。 从你这方面来说，你并不需要牺牲什么东西。比如说一个员工巧妙地处理了客户投诉。你表扬她，喷射效应就产生了，她会更有动力，更热情，显示出更大的主观能动性……，所有这些都是因为她对她自己和她所做的工作感觉很好。研究表明像恭维一样简单的事情更可能让某一行为在未来某一时间再次发生，而且这种行为可能在发生前没有任何提示。 你与员工们的互动，事实上你与每一位员工的互动都会触发生物反应。这就是它如何奏效的，简单地说，我们的身体会自动地对刺激产生反应，反过来我们会通过我们的行动在工作中或是其它场合发生相互作用。真诚地与你的另一半沟通，产生的结果自然而然会是积极的，嘲你的孩子大喊大叫，他们自然地会关闭沟通之门。他们控制不住。 我们也控制不住。这就是人性。 那么你有一个选择的机会： 漠不关心地对待员工或者更糟糕地对他们采取不尊重的态度，通常他们的表现会受影响好几个小时；或者 积极地用尊重的态度对待员工，他们会更高兴、更健康并且更有效率。 选择权永远握在你手里，而重要的部分是这是你每天要做几百次的决定。 编辑 卫香香 （责任编辑：职场达人） |
