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阿里巴巴和新浪微博在尝试把城市服务打造成“互联网+”的一个样板。 4月22日，蚂蚁金服、微博联合阿里巴巴共同发布了“互联网+”城市服务战略，试图合力打造一个开放、动态、协同的“社会化城市服务体系”，为各地政府提供“智慧城市”的一站式解决方案，满足市民需求、提高政府的治理能力。政府可以通过接入“城市服务平台”打造手机上的“市民之家”。什么是智慧城市？国家行政学院电子政务委员会副主任汪玉凯教授在发布会上介绍了“智慧城市”的愿景。他提出，“智慧城市”的基础必然是借助现代信息技术来提升城市系统的感知、反应能力，而本质归根到底还是要“更好地满足人的需求”。 打造“智慧城市”，一方面旨在提高市民的便捷感、安全感、对城市的认知感、亲和感、公正感；另一方面可以提高城市政府的治理能力。 支付宝和新浪微博均推出了承载“满足市民需求”功能的产品。事实上，很多支付宝用户对其APP内置的违章提醒、水电煤缴费等生活服务并不陌生。同样的，支付宝在其APP内增加了“城市服务”的入口（如下图），市民通过这个入口可以一键享受多重特色服务，比如图书馆服务、甚至预约结婚登记。未来逐步接入的服务还将包括政务查询、社保查询、交通车辆、医疗教育、电子政务等。 城市服务 目前该产品已经在上海、广州、深圳、杭州、宁波、南昌、青岛、太原等首批12个城市上线。蚂蚁金服国内事业群总裁樊治铭称，城市服务平台今年将在全国50个城市上线，有望覆盖1亿市民。樊治铭还表示， “智慧城市不是简单的政务上网，而是会成为一个新的产业链生态，孵化出成千上万的创业公司”。 合作三方的资源优势 政务服务一直难以全面的互联网化，就是因为其复杂性和区域性特征。而微博、阿里巴巴、蚂蚁金服三家企业的联合，一旦将三方资源打通，将有效的解决流量、支付、技术支持等问题。 先看流量入口：支付宝钱包有2。7亿活跃用户，手机淘宝有2亿以上的月活跃用户，微博有1。79亿以上的月活跃用户，这三个入口将带来大量的用户。总结来看，三家企业拥有亿级流量入口。 政府服务能力：在这方面微博有天然优势，微博的强交互性非常有利于市民与政府之间的沟通。据人民日报和微博联合发布《2014年度政务指数报告》显示，2014年经过新浪认证的政务微博达到130103个，较前一年增加了近三万个。在产品方面，微博推出“粉丝头条”版块，对于城市突发事件快速告知预警；推出公共信息推送平台，向微博用户直接推送突发的重大事件，可以在很短的时间内推送，信息准确率近100%；支付宝基于其便捷的支付功能，也开通了“城市服务”，它在民生缴费方面有优势，2014年民生缴费覆盖27省361个城市的8642万人次；而淘宝，可以把服务变得像商品一样，可以在线购买、支付。这三个公司在提升政府服务能力方面都可以有作为。 （责任编辑：职场达人） |
