客运驾驶员职业道德规范培养之我见(2)

    文明驾驶、礼让三先，这是对客运驾驶员的严格要求。在车辆行驶过程中，我们客车驾驶员要养成良好的心态，学会控制情绪，哪怕是别人错了，也要学会忍让，先礼于人，先让于人。这不是纵恶避邪，而是客车驾驶这一特殊职业的特殊要求。现在汽车的速度越来越快，交通环境日益复杂，特别是在混合交通的道路上，行人、非机动车、机动车往来拥挤的路段，由于各种原因，人们违反交通规则的行为时有发生，这就要求我们作为专业客运驾驶员必须具有一种特殊的职业素质——忍让。这是因为对于行人和非机动车来说，机动车是强者，而又大又长的客运车辆更应该学会礼让。文明驾车不仅是对人民、对自己高度负责的一种表现，也是确保安全行车的基本要求。再者，强者爱护弱者是我们民族的优良传统美德，如果在拥挤的交叉路口，大家都寸步不让，互相挤占，最后会造成道路堵塞，大家都无法顺利通行；如果大家都相互忍让，让出空间，有序通行，就不会发生道路堵塞的情况。

    因此，礼让“三先”礼貌行车，常念“忍、让、慢”三字经，不开霸王车、斗气车、冒险车，认真做到转弯不忘三件事：减速、鸣号、靠右行，这些不仅是安全行车的要求，还是培养良好道德修养的要求。在平时的驾驶过程中努力克服侥幸心理、逆反心理等不正常的心理，以公正、直爽、谦逊等美德来提高自身的道德修养，是我们每一个客运驾驶员都应该努力养成的职业习惯。

    三、要有健康、良好的身体、优秀的心理素质

    客运驾驶员的工作性质和特点，决定了我们必须要有健康的、良好的身体、优良的心理素质。职业客车驾驶员的工作是一项艰苦而繁重的体力劳动和脑力劳动结合，要求精神高度集中，需要脑、眼、耳、鼻、手、脚、腰等等身体全方位的协调、配合，要付出很大脑力和体力。因此良好的体能是客运驾驶员的工作基础。
良好的心理素质表现在具有较强的自信心、自制力和宽阔的胸怀。待人处事能处处宽厚大度，懂得体谅与忍让，语言文明，有涵养，能倾听不同的意见，正确对待委屈和误解；在遇到突发的情况时不慌乱，临危不惊，能独立、果断地处理突发事件；能充分控制和抑制自己的情绪，不随意耍态度，不因为一些小事而产生情绪的较大波动；不将生活、工作中不愉快的情绪带到工作上，开赌气车、英雄车、霸王车，从而影响行车安全和对旅客的服务工作。

    四、积极弘扬爱岗敬业、见义勇为、救死扶伤的精神

    行车安全与车辆的技术状况、道路环境、气候条件及驾驶员操作水平有着直接的因果关系，更与驾驶员的安全意识和工作态度息息相关。因此爱岗敬业对于客运驾驶员来说，首先就是要把安全放在第一位。
    保证行车安全是驾驶员的根本职责，也是客运驾驶员爱岗敬业的精髓所在。安全行车是头等大事，它关系到社会的安定，也关系到自己和他人家庭的幸福。要做到行车安全，就必须牢固树立安全意识，遵纪守法，认真保养维护好自己驾驶的车辆，不开故障车，行车过程中要时刻保持高度的谨慎，时时刻刻把安全放在首位。遵守道路交通安全的法律法规，是维护安全的重要保证。客运驾驶员要学法、懂法、守法，用法规来约束自己的行为，自觉遵守道路交通管理的法规，自觉接受交管部门的管理。这是客运驾驶员职业道德最基本的要求，也是安全行车的重要保证。

爱岗敬业同时要求客运驾驶员树立优质服务的良好意识。客运驾驶员的工作,就是通过驾驶车辆运送乘客和他们的行李物品，这其实也是一种服务性的工作。对客运驾驶员来讲，单独作业、社会接触面广、人员流动性大的特点决定了我们的工作性质和环境，每天都要面对不同地区、不同层次、各种不同类型的乘客，我们的一举一动、一言一行代表的不仅是个人和企业的形象，还是一个城市的窗口，在某一方面代表了这个城市的形象，因此特别需要讲究树立优质服务的意识。树立优质服务意识就是尊客爱货，把乘客或乘坐人当做自己的亲人，把他们的财产物品当做自己的财物一样爱护，牢固树立全心全意为人民服务的意识，自觉维护个人、企业、城市的形象。

    爱岗敬业也包括“干一行、爱一行、精一行”的内容。既然做了客运驾驶员，就应该热爱这一职业，爱惜所驾驶的车辆，认真钻研驾驶技术，努力做好服务。

（责任编辑：晨鸿）