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大学生创业网讯 读EMBA时，西方经典管理教育会教给学生管理学的精髓之一，即引导和鼓励员工做正确的事、正确地做事。 凡事都不是绝对的，实践才是检验真理的唯一标准。一味照搬西方的管理思想和操作方法，往往不适合东方的创业型公司。 怎么引导和鼓励员工做正确的事情、正确地做事，就是个很实际的问题。 用做“加法”的方式(奖励)还是用做“减法”的方式(惩罚)？ 有2个例子让人印象深刻。 其一，管理“迟到” 公司刚成立的时候，人员招聘难度大(后来发现大公司人员也未必好招)，团队总计30人，主要以年轻的“80后”业务人员为主。 管理团队决定公司每天早晨上班后就开晨会。结果发现每天都有人迟到，真正要到正式开会，大多时候要等上半个小时。 因为这样的“小事”，炒人似乎有点小题大做，同时新人又不容易补充。这事很让人挠头。忽然想到EMBA教育说要鼓励正确的，于是不遗余力地表扬那些从不迟到的员工，并且对当月不迟到、早退的员工加发奖金(这就是我说的加法，当然奖金额不是很高)。 效果呢？两个月后统计发现，迟到不仅没减少，反而略有增加。这让我备感迷惑，不得不四处请教：怎么能减少迟到？几乎所有人的回答都是：迟到的，按行政制度扣钱就是(做减法)。 于是重新审视一番，把制度做成逐级加倍扣款模式：每月第一次迟到不扣钱(人性化管理)，第二次每人扣5元(象征性惩罚)，第三次10元，第四次20元，第五次50元……试行2个月内，有两三个人被扣到过50元。两个月后，迟到现象下降大半。 其二，管理“薪资” 对业务人员的招聘，最终能不能成功，主要问题都是集中在待遇和考核上。给业务人员定合适的基本工资，是管理者的基本功。 我们最开始招聘人员的时候，定的工资比较低：底薪600元，完成基本工作、每天走访6家客户再发600元。这个做法，一是保证在最低工资保障线上，二是以做加法的思路，鼓励员工完成基本工作。结果根本没人应聘，应聘者认为底薪只有600元太低。 于是重新定工资标准：底薪1200元，每天必须完成走访6家客户的要求，少几家就扣相应的钱数，这个方法又让人回到减法的管理方式。结果应聘人数大增，招聘难问题初步解决了。 （责任编辑：职场达人） |
